本报讯 近日，华龙国税局落实征管体制改革要求，拓宽工作思路，创新管理方法，推出网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的服务模式，实现“三厅”相互支撑，服务便利办税，打造纳税服务升级版。

打造网上办税厅办税主通道，实现网上办税零障碍。网上办税厅的顺利推行，从填写申报表到缴纳税款，全程仅需几分钟，推进了便利办税，解决了办税服务厅排队办税、人满为患的问题，很难再见到集中办税的高峰。今年前3个月，已有1.06万余户次纳税人通过网上办税厅“足不出户办税”30.8万余笔，网上办税厅办税业务量占比达78.3%，实现了纳税人由不会、不愿、不敢使用网上平台，到自主、自愿、自助的转变。

建设自助办税厅辅模式， 推进服务提档升级。划分6个功能区域，设置24个服务窗口，通过建设“互联网+”自助办税厅，在自主层面推行“一主一副”模式，分流办税流量，解决纳税的“堵点”“痛点”，促进征纳双方“双减负”。今年前3个月，共有2.2万余户次纳税人使用自助办税终端，其中自助验旧发票2.1万余户次、自助申领各类发票2.5万余份。自助办税厅逐步成为纳税人心目中的纳税服务品牌，推进了纳税服务提档升级。

完善实体办税服务厅兜底，深度服务创品牌。实体办税服务厅贯彻服务兜底的理念，立足“面对面”接触纳税人的优势，创新方式，做深服务，擦亮服务品牌，为企业“松绑”，给市场“腾位”。在办税事项、领导带班和应急管理方面高标准提升，做到程序简、频次少、时间短、服务优。

网上办税厅为主、自助办税厅为辅、实体办税服务厅兜底的服务模式，实现了多渠道办税、深层次规范、全方位服务，大大推进了便利化办税，使纳税人办税尝到了“放管服”创新举措的甜头，赢得了纳税人的点赞。（孙晶 王志平）