第02版:要闻·综合

开发区完成首批“一次办妥” 改革服务清单和办事流程280项

本报讯 (记者 王志浩 通讯员 冯建彬) 7月5日,记者从开发区有关部门获悉,开发区日前完成首批“一次办妥”改革服务清单和办事流程280项。

全市“一次办妥”改革全面启动以来,开发区迅速行动,加快打造政务服务品牌,不断加大行政审批制度改革力度,全力推进“互联网+政务服务”,实现审批服务提质增效,以惠企便民的实际举措回应群众新期待。

凝聚改革共识。成立“一次办妥”改革工作领导小组,定期召开“一次办妥”改革工作推进会,研究解决存在的问题,出台工作周例会、信息报送、督查通报等工作制度,确保各项部署落到实处。

审批事项全覆盖。抓好首批“一次办妥”政务服务事项清单梳理工作,进一步优化大厅窗口设置,将部门分设的各项办事窗口整合为投资项目、商事登记、社会事务等综合办事窗口,实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件,聚焦电子政务外网建设,不断推进“互联网+政务服务”。

强化日常监督管理。相继出台日常管理制度、安全管理规范、日常工作“十不准”、投诉制度等13项规章制度,印发关于提升整体形象的通知,筹划制订《开发区行政服务大厅整体提升方案》,狠抓行政服务大厅服务窗口纪律作风转变。定期不定时抓拍视频进行督导,对履职不认真、服务不到位的,严肃追究责任。

审批服务再提升。完善行政服务大厅设施,安排专职人员提供咨询服务,设立投诉岗、休息区、打字复印等区域,免费提供热水、水杯、卫生纸等物品,配置液晶显示器、办事流程导引图等便民设施,最大限度地为群众提供各方面便利。

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