为营造高质量营商环境，提高政务服务效能，近年来，市环保局全面优化工作思路，主动适应当前新形势，研究出台新办法，持续深化“放管服”改革，通过查问题、找差距、列单子、定措施、抓落实，提高工作效率，简化办事流程，持续提升群众满意度，坚持“一个理念、两个要求、三个塑造”（一个理念：坚持原则、守住底线、兼顾灵活、搞好服务；两个要求：尽心尽责、有礼有节；三个塑造：塑形、塑心、塑魂），促进我市经济发展。

一是提高政治站位，加强组织领导。为营造优质营商环境，市环保局以“放管服”改革为契机，成立由局长任组长、党组成员任副组长、相关科室负责人为成员的“放管服”改革优化营商环境工作领导小组，把此项工作作为全局的重点工作、一把手工程来抓。全体干部职工坚持以群众满意为着力点和落脚点，形成工作合力，思想上重视，观念上转变，站位上提高，作为上主动。主动进基层走访调研，积极帮助服务对象解决实际问题和困难，并广泛征求社会各界对环保工作的意见建议，以“钉钉子”的精神狠抓服务落实，提升环保部门形象。

二是全面落实“放管服”改革，实现“一次办妥”“进一扇门，最多跑一次”。全面落实“放管服”改革，从服务对象最关注事项做起，从群众最渴望解决的事情改起，真心诚意为服务对象提供更加优质高效的服务。目前，市环保局主要对外行政许可事项共5项，即建设项目环境影响评价文件审批、排污许可证核发、危险废物经营许可证核发、辐射安全许可证核发、建设项目竣工环境保护（噪声、固废）“三同时”验收。以上5项工作，已全部纳入“一次办妥”事项，由阳光大厦服务窗口统一受理，服务对象通过网站即可了解事项办理情况、办理进度、办理结果等，基本实现了“一窗式受理、一站式服务、一网式运行”的审批模式。

三是简政放权，从制度上减少审批环节。优化审批制度，合并部分审批事项，取消不必要的审批前置条件，切实提高行政效能；除上级部门要求不得下放的项目以外，将可下放的项目全部下放到县区办理；对污染低、环境影响小的建设项目，采取实施豁免、网上备案登记等方式，实现服务对象“零”上门（足不出户，在家通过网络即可自行办理）。优化审批流程，压缩审批时限，在法律规定的范围内最大限度压缩审批时间，建设项目环境影响报告书、报告表的审批时限由法定时限的60、30个工作日分别缩短为30、15个工作日（正进一步探索压缩时限）。同时，加强局内部协作、沟通，对于需多部门审核的事项，实现部门间的内部流转，避免服务对象满楼跑。

四是通过落实构建“亲”“清”政商关系，营造良好营商环境。“亲”，就是通过提升服务理念，实施提前介入，主动服务，变坐等审批为主动服务，畅通项目服务绿色通道，主动帮助企业解决各种环保问题；“清”，就是同服务对象的关系清白、纯洁，不以权谋私，不搞权钱交易，坚守法纪底线。

下一步，市环保局将着重在服务、培训、督查3个方面下功夫，进一步优化营商环境，完善服务体系，强化政务公开，加强审批管理人员教育培训管理，提高工作人员专业能力和服务水平，规范执法行为，推进严格公正规范文明执法，加大督查力度，狠抓整改落实，杜绝服务过程中不作为、乱作为等问题，全面提高服务群众能力水平。