社区卫生服务中心的家庭医生,对辖区居民来说,是他们保健、医疗的保障。家庭医生,也被居民亲切地称为大家健康的“守门人”。
在开发区昆吾社区卫生服务中心,就有这样一位“守门人”,她把病患当家人,以高尚的医德与无私的奉献温暖着居民,用热心、责任心诠释着家庭医生的大爱,她就是家庭医生冯瑞敏。
冯瑞敏毕业于辽宁医学院,从医7年来,她从临床医生再到社区基层医生,使她在积累丰富的临床经验的同时更能了解患者的所想所需。
有病了就得去医院,这是件无须争议的事儿,可对于那些身患重病或行动不便的居民来说,去医院的过程就是一次痛苦的体验。一天中午临下班,冯瑞敏接到一个急诊电话,电话那头是一名辖区老阿姨,她焦急地告诉冯瑞敏,老伴儿肾脏做了个大手术,出院后孩子都不在家,眼看着换药日子到了,家里却没个人搭把手,很为难。冯瑞敏了解情况后,抓起诊疗包,直奔患者家里。阿姨看见她激动地说,“真是太感谢了,闺女,打个电话你就来了,可是帮了我的大忙了。”家住卫南社区的周笃卿,是冯瑞敏的签约服务对象。冯瑞敏入户为他和老伴儿建立了老年人健康档案并签订了“家庭医生签约档案”。此后,周笃卿和老伴儿的健康有了专属的“社区管家”,冯瑞敏每个月都会上门为他们检查身体。周笃卿逢人便说:“孩子不在身边,冯医生真是比亲闺女还要亲。”
冯瑞敏时刻站在居民的角度,设身处地为居民着想,真正把居民当成自己的亲人。她有一个小本子,上面记录着辖区内需要特别关注的居民信息,她会定期给他们打个电话,问一问近况。“我本子上的居民,大多是知识水平有限,有时候生病去医院,也不知道挂哪个科,虽然我懂得不多,但是我会给他最中肯的建议,让他们少跑点路,少花点钱。”做家庭医生3年来,冯瑞敏每年定期组织辖区老年人体检。每次体检,大家都能看到冯瑞敏那干练的背影穿梭于各个诊室、各个楼层,不管她多忙多累,迎接患者的始终是微笑。大家都对冯瑞敏赞不绝口。
“家庭医生关注的不应该只是生病的躯体、器官,更要关心一个人、一个家庭。”这是冯瑞敏经常说的话。她用所学的“生理—心理—社会”的诊疗思维模式带给签约居民以人性化、专业化的服务,以精细化服务为特殊患者重建健康,赢得签约居民的信任。默默践行着“扎根基层,精益求精,做居民健康的‘守门人’”的誓言。
正是冯瑞敏努力的工作态度,她先后获得了“2017年开发区卫生系统先进工作者”“2017年度濮阳市疾病预防控制工作先进个人”等荣誉称号。“在以后的日子里,我将继续用我的所学所会为辖区居民带去贴心的帮助。”谈到未来,冯瑞敏说。
记者 管淑颖