本报讯 随着2018年度进入尾声，城乡居民缴纳医疗保险和养老保险进入了高峰期。为应对两险缴费高峰期，有效缓解缴费拥挤问题，近日，市税务局第一税务分局优化工作制度，细化服务举措，努力为参保人员提供高效、便捷的服务。

一是严格落实领导值班制。该局制订办税服务厅轮流值班表，明确值班领导和值班人员工作职责。每天保证一名局领导深入一线，负责大厅经办业务的政策咨询、办税引导和秩序维护工作，落实应急方案和应急措施，保障窗口工作的有序运转。二是积极推广多渠道缴费。该局广泛宣传辅导手机APP、自助终端等线上缴费方式，扎实做好线下窗口缴费工作，以方便缴费人为原则，确保纳税人“最多跑一次”。三是合理增设办税窗口。为应对缴费高峰，该局积极培训窗口岗位工作人员，并根据办税高峰时的实际情况，临时增加办税窗口、增派办税厅工作人员，确保所有窗口工作人员都能熟练办理缴费业务。四是贴心做好延时服务。对已到下班时间但仍未办理业务的纳税人，该局工作人员根据纳税人意愿为其延时服务，让纳税人一次上门即能得到满意服务。

通过一系列措施的实施，目前，虽然该局驻市行政服务大厅办税厅缴费高峰期日均办理缴费业务1100余人，但是窗口业务办理井然有序。

（张婧）