这里不仅硬件一流，而且服务一流。河南怡然老年公寓不仅拥有专业的管理服务团队，而且还根据老人的个人爱好来提供服务并融入他们的日常生活中。在老人入住之初，服务团队都会详细了解其爱好和习惯，服务管理层也随时听取医务和护理人员对老人身体、精神状况的详细汇报，填写各种和健康相关的表格，全程记录老人的健康状况和治疗状况，让老人享受细致、贴心、安全的服务。房间每天的打扫、整理等管家式服务，使老人从琐碎的家务中解脱，使他们能够把更多的时间投入到享受生活中去。

在生活护理方面，河南怡然老年公寓将老人饮食情况、睡眠情况、活动情况、亲属探视情况，以及更换内衣、理发、剃须、更换床单被套、消毒毛巾、便器的刷洗日期都如实填写在老人个人卫生记录表、老人生活护理记录表上，全面反映老人的生活状况。

在餐饮服务方面，河南怡然老年公寓根据老人身体状况及不同季节，每周制订餐饮食谱，交由医生和老人代表审核，科学合理安排用餐。

在文化娱乐方面，河南怡然老年公寓鼓励入住老人自愿成立怡然老年公寓居民理事会；支持志趣相投的老人组建各类俱乐部，包括戏剧社、棋牌俱乐部、乒乓球队、合唱团、摄影俱乐部、书画社等。该公司每月至少组织2次戏曲会演，丰富老人的精神生活，使老人摆脱孤独，全面促进其身心健康。

家家有老人，人人都会老。在“待老人胜亲人”的准则下，河南怡然老年公寓的全体员工为老人营造了充满亲情的家。“住进河南怡然老年公寓忘了家”，成为老人的口头禅。有些老人从住不惯公寓到不愿意离开，甚至过节时子女想接也接不回去。河南怡然老年公寓的老人互相成了至亲好友，服务团队成员成了老人的好闺女、好儿子。