本报讯 “银行是对外服务的窗口行业，网点是银行展示服务水平的重要阵地。我们通过增设智能设备、新增便民设施、加强员工培训等措施，让大家在这里享受到更便捷、更温馨的服务。”近日，清丰农商银行员工小张与办理业务的客户侃侃而谈。今年年初以来，清丰农商银行全面启动网点转型升级行动，坚持“客户至上”的服务理念，从软硬件提升方面着手，促进网点综合金融服务能力进一步提升。

优化网点环境，温馨时尚亮起来。该行统一规划布局，通过增添花卉绿植、引进智能机具、健全便民设施等方式，改变传统冰冷疏离的观感。同时，采用布艺沙发、休闲桌椅、咖啡饮品等时尚元素进行装修，营造“温馨、时尚、便利、优美”的服务环境，让群众身心舒畅。

改进功能分区，团结协作动起来。该行减高柜、增低柜，并开设理财室、贵宾室、洽谈室、公众教育区、儿童游乐区、电子银行体验区、休闲等待区等多功能区位，实现开放式办公、人性化设计，让网点从交易结算型向服务体验型转变，为群众带来更优体验。

突出品牌特色，文化氛围活起来。该行坚持一行一特色、一点一文化的理念，先后打造以智能流畅为核心的马庄桥智慧银行，以时尚简约为主题的朝阳咖啡银行，以银商联盟便利生活、促进发展为目的的柳格家具银行、六塔食用菌银行，将智能、便民、温馨、精品理念发挥到极致。

提升服务体验，群众口碑树起来。该行践行以客户为中心的服务理念，用心服务，成就客户。各网点负责人带头躬耕一线，广大工作人员团结一致、热情服务、高效办公，一句句细心叮咛、一次次耐心解释、一回回贴心办理、一个个会心笑容，让群众开心而来、满意而归。

深化“五小”建设，职工归属强起来。该行在提升群众体验的同时，深化“五小”建设，宽敞明亮的小食堂、整洁舒适的小宿舍、清新爽朗的小浴室、书香浓郁的阅览室、器材齐全的活动室，为职工工作生活提供便利，增强职工的幸福感和归属感，为农商银行稳步发展提供保障！

（刘荷蕾）