本报讯 5月19日，阳光财产保险股份有限公司（以下简称“阳光产险”）客户节正式拉开帷幕。此次客户节将历时三个月，围绕“极简服务，悦享阳光”主题，以专项特色服务为载体，通过开展形式多样的线上线下回馈客户活动，践行“让我们的服务成为客户选择阳光理由”的服务承诺，打造独具特色的阳光产险客户服务品牌。

为更好地回馈新老客户，阳光产险有效整合资源，通过网络渠道举办客户节线上开幕式，带给客户全新的服务体验。

为认真倾听客户心声，提高客户满意度，阳光产险特别在“阳光财险”官方微信公众号和“车生活”APP开设《我要吐槽》专栏，客户可在线反馈购买产品或体验服务时的感受，阳光产险将根据客户的建议进行持续检视和改善。活动结束后，阳光产险将评选出20名“最佳客户体验官”，为其颁发证书，并邀请其定期参加阳光产险开展的客户服务体验监察活动。

为让客户近距离见证阳光产险的发展与成长，此次客户节还精选安徽合肥、湖北武汉、青海西宁、河南许昌4个城市举办“客户零距离”线下体验活动。其间，还将通过“阳光财险”官方微信公众号和“车生活”APP开展“悦享阳光之幸运转转转”活动，活动中奖率高达100%。同时，为增强活动的趣味性，阳光产险还特别在“阳光财险”官方微信公众号分阶段推出了6款小游戏。

近年来，阳光产险不断推进科技与服务的融合，探索科技赋能服务途径，重点关注客户服务流程再造，扩大服务线上化和单证电子化的范围。其中，阳光产险“一键赔”保险理赔模式，让客户不管身在何处，只需在微信搜索“阳光一键赔”微信公众号，通过验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务，理赔专家在线帮助客户进行理赔，从此告别理赔难、理赔慢。同时，“阳光信赔”系统应运而生，根据客户信用级别，授予不同信用权益，并针对信用权益范围内的案件，运用科技手段实现全流程智能化处理，体现了阳光产险服务的创新性。

今后，阳光产险将始终坚持“一切为了客户”的服务理念，为更多的客户提供更加优质便捷的服务，让广大客户真切感受到阳光服务的温度。

（阳光产险宣）