为进一步优化全市营商环境，市行政服务中心向社会各界郑重承诺：

一、创新服务模式，提升政务服务水平。配合推进审批服务“三集中、三到位”，推动实体政务大厅“多门”变“一门”；科学设置综合窗口，建立完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，实行一窗受理、集成服务；运用“互联网+政务服务”，推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，打造优质高效政务服务环境。

二、规范招标投标，打造阳光公正交易平台。强化制度保障，持续完善交易服务标准和办事指南，不断优化环节，规范流程，为交易各方主体提供更加优质、高效、便捷的服务。拓展公共资源交易电子化平台功能，实现电子化招投标、无纸化招投标，降低企业招投标成本，使招投标活动更加公平公正、阳光透明。

三、改进工作作风，提高服务质量。强化服务意识，热情接待群众，耐心解答疑问，主动做好帮办、导办服务。严肃工作纪律，依法办事，勤政廉洁，自觉接受服务对象和社会各界的监督。畅通投诉渠道，完善投诉处理机制及反馈回访，做到“有诉必理，有理必果”。

四、创新服务方式，方便群众办事。认真落实“首席代表”工作制度，深入开展“亲情化”服务活动，坚持实行审批服务首席代办制，对省、市重点项目，企业法人注册登记，生产经营许可审批事项进行领办代办，为重度残疾人、失能老人等社会特殊群体开展上门服务。

五、实行阳光政务，打造服务品牌。持续推进政务服务和公共资源交易标准化、规范化、便利化，严格落实公开服务制、一次性告知制、限时办结制，督促窗口开展“容缺办理”“多评合一”“告知承诺”服务，主动靠前服务，创新方式服务，延长链条服务，努力打造“阳光服务”品牌。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。