本报讯 近日，笔者获悉，自省农信联社启动存量客户信息治理工作以来，濮阳县农信联社全面落实账户管理及反洗钱工作要求，不断加快客户信息治理工作步伐，做好客户营销与信息维护工作，切实防范金融风险，确保客户信息真实有效、要素齐全、管理规范。截至6月底，该联社客户信息维护综合完成占比64.13%，位列全省第一。

摸清底数、周密部署，把握客户信息治理风向。该联社客户数量庞大，客户信息整体质量不高，信息治理任务艰巨。为此，该联社组织相关部室开展讨论，明确客户信息治理工作方向，积极研究对策、制订措施，并指定财务会计部为客户信息治理工作责任部门，负责安排部署、统筹协调辖区50个营业网点的客户信息治理工作。同时，根据客户信息要素不全、不合规、失真、冒名等不同情况，进行认真梳理和分类，并编制清册。该联社要求各营业网点将所有需要完善的客户信息逐笔落实到岗位、到责任人，层层传导压力、压实责任。

加强考核、奖惩分明，激发客户信息治理热情。为充分调动员工参与客户信息治理工作的积极性和主动性，进一步提高工作效率，该联社专门建立了客户信息治理专项考核制度，根据全县农信社剩余存量任务，每月划定完成比例限额，对当月完成或超额完成的信用社给予奖励，对未完成的信用社处以相应惩罚。同时，要求各信用社及时查询临柜工作人员前一日业务办理中应治未治的客户信息情况，并建立相应台账，联社进行不定期抽查，督促员工自我加压。

组织培训、交流经验，提高客户信息治理水平。该联社财务会计部组织举办个人客户信息治理培训班，全县农信社50个营业网点的柜面工作人员分批参加培训。通过深入解读客户信息治理相关文件，教授客户信息治理操作流程，并邀请在该项工作中表现突出的员工分享实操经验，为参训人员现场答疑，快速提高员工的客户信息治理能力和水平。

线上造势、线下营销，营造信息治理氛围。该联社在微信公众号发布公告，向社会公众列明客户信息维护时间、维护范围及所需证件。发动员工利用微信、微博等平台，积极引导客户配合信息治理工作。同时，柜面工作人员借助业务办理的时机，积极进行客户信息完善；对当天无法处理的业务，告知客户及时携带相关证件到就近营业网点进行完善，并提醒客户告知身边亲友信息治理工作关乎个人账户使用，应尽快到就近营业网点核实个人信息的完整性。

下乡进村、上门服务，打好客户信息治理“亲情牌”。各营业网点充分发挥地缘优势，积极与当地村委会沟通联系，由村委会干部动员村民及时到就近营业网点完善信息。考虑到部分村民白天忙于劳作，没有闲暇时间去营业网点办理，各营业网点员工利用下班时间，加班加点，为村民完善信息；考虑到距离网点较远的村民交通不便，部分营业网点在村委会设置了临时办公场所，派专人携带外派终端逐村上门服务。在各村村委会的大力配合和支持下，该联社客户信息治理效率不断提高。（魏金菲）