为进一步优化营商环境，濮阳海关向社会各界郑重承诺：

一、推进通关业务改革。认真落实“7×24小时预约通关”“提前报关”等措施，积极推进“国际贸易单一窗口”运用，所有海关业务均通过“国际贸易单一窗口”申报。多措并举压缩整体通关时间，做到2019年整体通关时间优于全省平均水平。

二、涉企零收费。企业向我关申请办理进出口报关、企业注册、加工贸易手册设立和原产地证等各项海关手续时，均无需向我关缴纳任何费用。

三、实行首问负责、一次性告知制。凡服务相对人咨询或者办理海关行政许可事项和其他海关业务手续，各业务岗位第一个接受咨询的工作人员必须热情接待，及时指引，认真负责。对申请材料齐全、符合法定要求的，当场受理。对申请材料不齐全或者不完善的，当场一次性告知需要补齐的全部内容。对不符合法定要求的，当场告知不予受理的理由。

四、实行限时办结制。对海关总署制定和对外公布的时限承诺事项，必须按时办结。对因特殊情况未能按时办结的，主办人员要及时向服务相对人说明理由。申请材料齐全，原产地证书半个工作日办结，企业注册当日办结，加工贸易手册设立5个工作日办结。坚决杜绝让办事群众多头跑，以及不作为、乱作为、慢作为，庸政、懒政、怠政和“吃拿卡要”等现象的发生。

五、建立行风评议机制，自觉接受监督。严格执行海关工作人员“六项禁令”和严禁送收“红包”行为的规定，设立意见箱，公布政风行风投诉电话，不定期走访进出口企业，听取意见和建议，及时受理各种投诉，切实维护企业和服务相对人的合法权益。

以上承诺，敬请全市人民监督。

服务电话：0393-8636063，监督电话：0393-8631582。