市眼科医院（市二院）眼视光学中心，承担着全市屈光不正人群的验光配镜、视觉保健、角膜塑形镜验配及近视防控等工作。他们始终坚持“以人为本，真诚服务，以保障患者视觉健康为己任”的服务理念，积极参与该院各项活动，立行立改、提质提效，进一步推动文明窗口形象塑造。

氛围营造

让文明创建深入人心

通过在候诊大厅宣传社会主义核心价值观、设置“遵德守礼”提示牌、在显示屏播放“讲文明树新风”公益广告、张贴文明宣传标语、发放文明创建倡议书等形式，眼视光学中心营造了浓厚的文明创建氛围，让文明服务理念入心入脑。召开相关会议，对我市文明创建工作要点、窗口服务规范等内容进行集体学习，并积极开展服务礼仪培训，将文明用语、礼貌待人贯穿工作中，实现微笑服务。

真诚待人

让窗口服务诚心诚意

因屈光不正前来就诊的患者多为儿童和青少年，眼视光学中心的每名职工常不辞劳苦、加班加点地为每个孩子进行弱视训练，并耐心真诚地引导孩子科学用眼，增强他们的用眼、护眼、爱眼意识。开展小记者眼健康免费检查活动，累计体检近万人次，并为每个学生建立眼健康发育档案，切实承担我市儿童青少年近视防控中心责任。

细节服务

让患者看病方便快捷

眼视光学中心在大厅窗口摆放就诊指南，在候诊大厅设置休息座椅、报架、纸杯等便民服务设施，增加流程办理指示牌，特设无障碍卫生间，增加自助服务机、饮水机、爱心轮椅、便民雨伞、老花镜等便民物品，做好窗口桌椅、电脑、打印机等办公设备的清洁卫生，以整体温馨的环境和无微不至的细节迎接患者，便利患者。

一分耕耘，一分收获。眼视光学中心连续多年被评为医院“三八”红旗集体，先后获得河南省“青年文明号”、濮阳市“星级志愿服务队”、濮阳市“五一”巾帼标兵岗等多项称号。

路漫漫其修远兮，文明窗口建设工作任重而道远。眼视光学中心将继续秉承“急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需”的服务理念，以更高的标准、更严的要求为全市儿童青少年眼健康保驾护航，充分体现新时代医务工作者“不忘初心、牢记使命”的坚定信念。

刘欣