本报讯 今年年初以来，市税务局从纳税人的需求出发，通过“传统媒体与新媒体、线上与线下相结合”的方式，提高税收营商环境宣传的针对性，扩大税收宣传覆盖面，打造税收宣传新亮点，开创税收宣传新局面，为持续优化税收营商环境营造了良好氛围。工作成效突出，在近日召开的全省税务系统纳税服务工作会议上该局作典型发言。

依托12366热线和互联网站两个平台，打造全方位、立体化的线上宣传新矩阵，及时搜集纳税人关注的热点难点问题，快速解答政策疑惑及纳税难题。今年年初以来，该局累计接听热线电话19613人次，总通话时长781小时，人工语音服务满意度达到99.8%。充分发挥互联网站作为政务公开第一平台的作用，根据工作需要完善栏目设置，及时更新各类信息，确保税收宣传全面及时。3月，在市委宣传部、市网信办举办的2018年度优秀网站评选活动中，该局网站居全市政务类网站第3名，社会关注度明显提高。

加大微信公众号和移动办税APP的推广力度，充分发挥现代媒体的作用和优势，利用现代融媒体作品实现宣传新突破。在今年的减税降费政策宣传中，该局成立宣传作品创作团队，运用图解、微视频、H5等形式，推出高质量的新媒体税法宣传作品。该局制作的H5宣传作品《小规模纳税人看过来！一分钟帮你读懂自开专票新政》被省税务局微信公众号和国家税务总局微信公众号采用。这是河南税务的H5原创税收政策宣传作品首次被国家税务总局采用，发布当天阅读量就突破4.2万次，取得了良好的宣传效果。

加大人力物力财力投入力度，多种形式发挥线下宣传主阵地作用。该局把办税服务厅作为税收政策宣传主战场，设立减税降费辅导窗口，抽调业务骨干组团建队进驻办税服务厅，增加资料预审流程，帮助纳税人答疑解惑，平均为纳税人节约办税时间0.5小时。发挥基层一线的前沿阵地作用，对辖区纳税人开展减税降费政策集中宣讲，对重点单位进行“点对点”“面对面”“一对一”专项辅导，确保各项税收政策落实到位。今年年初以来，该局利用办税服务厅、基层分局累计发放纳税服务指南7万余份、其他各类宣传资料13万余份，接受宣传人数60万人次。与濮阳职业技术学院共建税法宣传教育基地，明确“打造一个实践基地、组建一支志愿队伍、研发一套精品课件、开展一系列活动”的“四个一”长效合作内容。丰富颐和广场税收法治文化苑的宣传内容和方式，设立个税改革、减税降费政策宣传栏，打造集健身、休闲、学习于一体的税收政策文化宣传平台。

(赵杰华 刘朝伟 巩晓华)