9月初开始，中国联通濮阳市分公司（以下简称“濮阳联通”）在公司上下掀起“人民邮电为人民”大讨论热潮。两个月以来，濮阳联通通过开展主题党日活动、干部职工书写心得体会、组织演讲比赛等方式，广泛交流对守初心、担使命的认识与感受。

“从何处来、到何处去，是每个企业、每名党员必须认真思考和正确回答的问题。如何回答这个问题，决定了企业的发展方向、个人的成长路径。”濮阳联通党委书记、总经理焦国群说，中国联通的前身是邮电局。1988年大学毕业后，他被分配到南阳市南召县邮电局，31年来一直坚守在通信行业。人民邮电为人民，既是他的初心，也是他的使命。

“社会责任大于盈利。”焦国群认为，这是国企的社会担当，也是濮阳联通的发展方向。在他看来，通信业不同于其他行业，就像肌体的神经负责联通众多器官、组织、细胞一样，联通了整个社会。多年来，濮阳联通一直坚持为党政军提供强有力的通信技术保障和优质的网络服务，如部队专线、政府内部网络、电视电话会议等。为落实中央部署、推动我市信息化进程，濮阳联通一直坚持为教育、医疗、扶贫等领域提供高效的网络服务，如校园网络班班通、医院远程会诊、光纤宽带村村通、扶贫资费套餐等。“很多业务都在赔钱。但是，我觉得我们应该干，而且还要坚持干。”焦国群说。

“一切为了客户”，是中国联通的经营理念。2013年调任濮阳伊始，焦国群就高度重视客户服务工作。濮阳联通以国务院大督查为抓手，借助立行立改、营业服务达标等契机，进一步提高服务水平，以“不忘初心，满意加倍”客户满意度提升行动为载体，开展服务提升专项评比活动，建立问题解决长效机制，切实提高服务质量，大幅度提升客户感知。焦国群认为，为了客户就要搞好服务，让广大群众享受到更加质优价廉的网络服务。濮阳联通现有基站3834个，实现了行政村以上4G网络全覆盖，实现市人民医院、市油田总医院等10余个热点区域5G网络覆盖；2015年，濮阳市成为全国首个光纤全覆盖地市；今年8月，开通全省首条千兆宽带。截至今年三季度，濮阳联通移动网络、宽带客户口碑均排本地同行业第一。

“改革开放40余年来，随着人们生活水平的不断提高，物价普遍上涨，通信业却一直在降价，而且技术水平、服务能力还在飞速提高。”焦国群说，近百年来，我国通信业发生了翻天覆地的变化，逐渐从积贫积弱、一穷二白走在了世界前列。他亲身经历了固定电话从手摇到程控、手机网络从1G到5G的发展演变。据焦国群了解，我国通信业资费水平（以1G的费用计算）处于全球中下标准。今年年初，英国电信获得了我国工信部颁发的全国性牌照，但至今尚未开展任何业务。“因为我国资费水平低，英国电信在我国开展业务赚不到钱！”焦国群自豪地说。本报记者 张西恒