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二是突出整改抓落实。该办坚持问题导向，解决突出问题，从群众最关心的问题抓起，从群众最不满意的地方改起。以专题民主生活会、组织生活会为契机，努力打造“务实型、廉洁型、和谐型”的领导班子。以民主评议党员为抓手，实行社区党员“积分管理”，精心打造“学习型、创新型、服务型”的基层党组织。开展“转作风、树形象”系列活动，着力打造“实干型、高效型、服务型”的党员队伍。该办对民主生活会查摆梳理出的37条问题（基层党建问题6条、民生民计问题10条、经济指标问题1条、城市建设问题2条、环境治理问题18条），已全部整改完毕。

三是建章立制抓成果。该办新制订了四项服务制度，着力解决联系、服务群众的“最后一公里”问题。建立健全“民情台账”制度，填写民情反馈卡，定期召开班子民情汇报分析会，对存在的问题，制订解决方案，明确第一责任人并限时办理。深化“爱心敲门”服务制度，网格爱心员每天深入网格内的空巢、独居、孤寡和残疾老人家中，“敲门看看、帮忙干干”，传递爱的正能量。深化微心愿、爱心储蓄、周末大舞台、欢乐大家庭等特色服务制度，打造和谐社区。深化窗口服务制度，开展“三亮三比三争”活动，打造优质、高效的党群服务中心，进一步强化服务效能。修订党建工作责任制、重大事项民主决策制度、民主生活会制度等6项制度，明确党建工作职责分工，保障党建工作规范、有序开展。为保证各项制度落实到位，该办设置了举报箱和监督电话，受理群众投诉。同时，该办出台党委督促检查落实制度，将街道和办事处重大决策和重要工作部署、上级重要批示和交办事项纳入督导范围，促进各项工作圆满完成。

（陈爱玲 王振莉）