坚持“一把手”工程，强化组织领导

坚持“一站式”服务，强化为民意识

坚持“一公里”延伸，解决群众实际困难

本报讯 今年年初以来，濮阳县人民检察院坚持“三个一”做好控申工作，创新打造温情控申品牌，努力让人民群众在每一个信访案件中既感受到公平正义，又感受到检察情怀和法律温度。

坚持“一把手”工程，强化组织领导。该院树立控申工作“一盘棋”思想，积极打造“大控申”工作格局，做到检察长亲自抓谋划、抓部署、抓督察、抓落实。把每月的5日作为检察长接待日，并在检察长接待日外，安排其他班子成员在每个工作日值班接待群众来信来访，确保接访处理的每一起信访事项都能得到依法妥善解决。该院办理的张某某信访案，经市人民检察院批转后，该院检察长裴大伟督办并关注工作进度，责成第一检察部快速追回了非法扣押2年的车辆，张某某对案件的办理表示满意。

坚持“一站式”服务，强化为民意识。该院坚持以人民为中心的思想，以建设12309检察服务中心为契机，畅通群众表达诉求渠道，努力做到服务百姓零距离。针对来访群众，一次性告知其需提供的书面材料，能当场答复解决的，当场答复解决；不能当场解决的，经过调查后及时答复。该院新改造升级的数字化远程视频接访系统，帮助信访群众与上级检察院“面对面”交流，切实解开群众的“心结”。针对来信群众，深入落实“群众来信件件有回复”工作，坚持所有案件一律“面对面”答复，即当面答复或电话答复，不允许简单地系统答复或短信回复，用“看得见”的方式解决群众诉求，把“群众来信件件有回复”工作落到实处。段某某来信反映其所居住的房子多次被人用钢珠射击，多次报警无果，情绪激动。该院第五检察部干警向其耐心解释，督促辖区派出所多次到其所居住的小区调查走访，并在该小区开展宣传教育工作。目前，该小区已不存在此类情况发生。

坚持“一公里”延伸，解决群众实际困难。该院坚持办好每一起案件，努力把法理、情理、事理说清说透，让老百姓“看得见”“听得懂”“听得进”，变“结案了事”为“案结事了”。该院本着“以人为本，关注民生”的宗旨，主动发挥职能作用，积极开展司法救助工作，将经济救助与释法说理相结合，积极发挥司法救助在化解涉检信访上的有效作用，提升司法公信力。该院办理的谢某刑事申诉案，经审查发现，谢某因治病花光家中积蓄，其老伴也体弱多病，唯一的儿子也在案发后不久突发心脏病身亡，孙子孙女又到了适学年龄。了解情况后，该院控申干警一边耐心细致地进行释法说理，一边为谢某申请了司法救助金1万元，并解决了其两个孩子的入学问题。最终，谢某表示不再上访。同时，该院坚持将司法救助工作与扶贫助困相结合，为因案致贫、因案返贫的困难群众提供及时、有效的帮助，实现司法救助工作与服务打赢精准脱贫攻坚战的有效衔接。王某因交通事故陷于贫困之中，该院了解案情后，主动为其提供救助金1万元，并向县扶贫办及王某所属镇政府反映了有关情况，为王某家庭申请了贫困户并建档立卡。（张洪中 张哲）