本报讯 （记者 李振涛 通讯员 张敬勇） 防控疫情责任重担在肩，护航经济发展心系民生。3月16日，记者自工业园区获悉，全市奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利的号角吹响后，该园区积极响应、迅速行动，在全区规模以上企业和重点建设项目中先行确定23家企业（项目），实行区各单位“一对一”帮扶（单位主要负责人为第一责任人）和首席服务员制度，推动全区46家企业全面复工复产，为实现一季度开门红奠定了坚实基础。

在首席服务员选派原则上，园区要求政治坚定、组织协调能力强，有开拓创新意识和担当斗争精神，能够解决复杂矛盾和问题的优秀科级干部担任，一名首席服务员联系一家企业或一个项目。

为确保首席服务员切实下沉一线，真正解决问题，园区要求其每周至少一天到企业或项目现场工作，当好惠企政策宣传员、安全环保提醒员、企业问题协调员、企业党建指导员、营商环境监督员，积极宣讲国家、省、市、区近年来出台的各项惠企政策，重点做好疫情防控期间优惠政策推送工作，指导企业学好、用足、用活，争取政策支持，引导企业增强信心、攻坚克难，复工复产、加快发展；深入调查研究，倾听企业呼声，增强企业安全生产和环境保护意识，了解并收集企业生产经营（项目建设）现状、问题和困难，帮助企业剖析原因、研究对策；对企业在项目申报或手续办理过程中，可以代办的全程代办，不能代办的带领企业人员办理、全程跟踪；对企业自身不好解决和不能及时解决的办证、融资、人才、技术等问题，尤其是涉及交通出行、企业用工、资金制约、产品销路等难题，属于本部门职责范围的要立即协调解决，不属于本部门职责范围的要积极协调相关职能部门尽快解决，确保企业反映的问题事事有着落、件件有回音。

在首席服务员的管理方面，园区要求首席服务员不得担任所服务企业的具体职务，不得以任何名义领取企业的工资、福利、奖金等财物，不得在企业报销应由个人支付的费用，对企业发展决策事项，不参与、不干预、不指手画脚。同时，首席服务员每周到企业（项目）服务期间，通过手机APP打卡考勤，每周向园区组织人社局、营商办、经发局等部门及时报告企业生产经营（项目建设）中存在的问题，没有问题的也要进行报告，急办事项随时报告。对涉企事项实行清单管理，按问题逐个编号，问题得到解决的予以销号，尚未解决的转下周继续办理。园区组织人社局、营商办、经发局等部门每周汇总首席服务员问题报送、办理、解决情况，每月进行通报，并跟踪进展情况、协调解决相关问题，对于涉及企业发展的重大问题、共性问题，及时提请党工委、管委会研究解决。

在此基础上，园区组织人社局、营商办、经发局等部门将不定期深入企业，采取座谈了解、问卷测评、实地察看等方法全面掌握首席服务员工作开展情况。对首席服务员不作为、慢作为、乱作为，人为制造政策棚架，排查企业问题不清、上报问题不实，作风漂浮、弄虚作假的，按照相关规定严肃追究责任。