（上接第一版）近年来，我市创新推出人民调解“五四三二”工作模式，即聘用“五老”为专职调解员，建立县、乡、村和专业调委会4个平台，实行“三三三”工作机制，建立线上、线下2个快速通道，构建起社会矛盾排查化解大格局。

我市优先聘请事业心强、德高望重的退休老干部、老专家、老党员、老教师、老模范等“五老”人员为专职调解员；在全省率先推动建立县、乡、村和专业性人民调解工作实体平台。各县区成立了县区社会矛盾调处中心；实行县、乡、村“三级联调”，对乡、村调解不成功的群体性事件及复杂疑难矛盾纠纷，由县区社会矛盾调处中心组织法律专家进行集中会审；构建矛盾纠纷化解线上、线下2个快速通道，受理网上预约，进行线下调解，做到矛盾纠纷及时发现、及时化解。

创新打造人民调解工作“升级版”

走进清丰县社会矛盾纠纷调处中心，仿佛走进一家“医院”。各种社会矛盾、“疑难杂症”在这里几乎都能因症施治。清丰县整合7个专业性、行业性调委会的专职调解员力量，在县社会矛盾纠纷调处中心成立了联合人民调解委员会，创新打造“两协会三激励三联动三保障”人民调解模式，实现了人民调解工作的提档升级。一是由政府单一购买服务，成立了清丰县人民调解员协会和清丰县公共法律服务协会，为每个乡镇派遣2名律师和2 名基层法律服务工作者。二是对调解员队伍实行奖惩激励机制、身份激励机制、竞技激励机制。三是建立调解组织联动、“律心调”联动、“访诉调”联动机制，形成了信访接待、人民调解、法律咨询、心理疏导、司法确认、案件速裁等无缝对接和一条龙服务模式。四是县政府给予资金、场地和人力保障。“有了人民调解员协会，我们就有了组织、有了家。协会对我们进行免费培训，还给我们还争取补贴，我们的待遇比以前提高了不少！”六塔乡人民调解委员会专职调解员晁海现说。

数字是对创新实效最好的检验。2019年，全市各级各类人民调解组织共排查调处矛盾纠纷18206起，化解17841件，化解率达98%。

栽下梧桐树，引来金凤凰。2019年12月2日，全国闻名的品牌调解室——枫桥镇娟子工作室落户清丰县。司法部选择到我市蹲点调研，充分肯定了我市人民调解工作成效，并在全国推介“濮阳模式”。2019年6月25日，省调解工作现场会在清丰县召开，省司法厅和市、县有关领导齐聚清丰。参观后，不少人竖起了大拇指：濮阳人民调解工作，不愧是全省的一面旗帜！

张洪中 吴文士