华龙区胜利办胜北社区共有9个小区，其中“三无”小区5个，占小区总数的一半以上。为提高物业服务质量、破解“三无”小区管理难题，今年年初以来，在胜利办党工委的统筹领导下，胜北社区党支部、安信物业公司荣域项目部、业主委员会联合打造“红色物业”，推动党建引领，传递党的声音，打通联系和服务居民的“最后一公里”，切实提高城市基层党建工作水平，更好地服务群众、服务社区、服务基层。

完善组织架构，创新工作方法

胜利办借助我市大抓城市基层党建的东风，突出党建引领，完善党组织架构，实现基层党组织全覆盖，在胜北社区成立了党总支与7个党支部，其中5个小区党支部、1个离退休党支部、1个荣域物业功能型党支部，为提高物业服务质量、解决“三无”小区管理问题打下了坚实基础。

为进一步夯实“红色物业”基础，使“红色物业”真正发挥服务群众、服务社区的作用，胜利办创新采用“一领四动”的工作方法。“一领”，即突出社区党建红色引领。实行“三级推进、五位一体”，通过胜利办党工委、胜北社区党总支、荣域物业功能型党支部、小区党支部、业主委员会党支部的三级推进、五位一体，落实党组织对社区治理的全覆盖。“四动”：一是业主自治驱动，成立荣域小区红色业主委员会和“三无”小区联合业主委员会，增强业主自治的内在动力；二是多元服务带动，实现党群服务、物业服务、志愿者服务的有机结合，切实提高服务居民的质量和效果；三是智慧建设推动， 加大资金投入力度，完善小区的物防、人防、技防措施，以智慧小区建设推进小区居住环境改善；四是单位共建联动，充分发挥市直、区直单位及驻区单位到社区“双报到双服务”的作用，为小区治理提供更加广泛的社会支持。

立足惠民便民，打造红色阵地

完善社区功能。胜利办合理利用社区服务用房、物业用房等空间资源，打造“一中心、一厅、二站、三室”，建设集学习交流、便民服务、党群议事、文体活动、矛盾调解等五项功能于一体的“红色物业”活动阵地，为社区开展工作打下坚实基础。创新设计理念。以“共建和谐”为宗旨，以“便民服务”为原则，落实“一窗受理，全程服务”理念。通过变大厅为客厅、引导台区域划分、开放式办公场所等创新设计，拉近社区、物业与居民之间的距离，切实提高办事效率与居民满意度。营造宣传氛围。着力推进以红色小区、红色走廊、红色楼道、红色大厅等为主题的氛围建设。“精神堡垒”、“七律藏头诗”、“党建活动走廊”、特色鲜明的红色楼道文化、随处可见的红色物业建议箱和宣传牌，营造了浓郁的红色氛围。

回应群众呼声，开展红色服务

“红色物业”成立以来，胜利办充分发挥党组织对物业的政治引领作用，推动物业更好地参与社区治理，完善便民服务和党群服务措施，有效提升了居民的幸福感和满意度。

提高服务质量，推行“管家式”服务。胜利办不断创新“红色物业”服务，在荣域小区内设立便民服务团购点，打造义诊、调解等志愿服务队伍，增加美甲、理发、测量血压、代收快递、缝补衣物、接送高考学生等特色服务项目，为居民生活、居住提供更加优质的服务，营造更加和谐优美的环境。

履行社会责任，延伸物业服务范围。胜利办积极行动，提出“小物业大服务”概念，在“三无”小区推行体验式服务，在得到80%以上居民同意后，将胜北社区5个“三无”小区纳入服务范围，担负起小区管理责任。一是安装摄像头与人脸识别智能门禁系统，加强技防措施，切实提升小区居民的安全感；二是安排专人负责小区的卫生清洁，改善人居环境，切实提升小区居民的获得感；三是组织开展特色文化活动，丰富文化生活，切实提升小区居民的幸福感。通过多方努力，“三无”小区变为“三有”小区，打造了安全、文明、和谐、优美、宜居的社区。

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”胜利办以胜北社区为试点打造“红色物业”，将居民与社区的双向联系变为多向联系，推动资源在小区叠加、力量在小区沉淀、工作在小区联动、矛盾在小区化解、感情在小区深化、党的形象和权威在小区树立，为“小区病”开出了治理“良方”，切实提升了群众的安全感、获得感、幸福感，也为社区治理工作积累了宝贵经验。

全媒体记者 王献伟 通讯员 田睿