本报讯 8月30日，河南广播电视台《对话中原》之“改革兴豫”系列访谈播出。节目邀请市委书记宋殿宇、中科院大学教授黄金川，就我市以企业首席服务员制度为抓手、打造营商环境、推动改革深入进行等话题进行探讨。

节目中，宋殿宇全面深入阐述了首席服务员制度出台的背景、首席服务员在保企业方面发挥的重大作用及我市在优化营商环境方面出台的创新性举措（访谈实录全文另发，详见今日一版至二版）。（本记）

【主持人开场】

观众朋友大家好，欢迎收看《对话中原》之“改革兴豫”系列访谈节目。面对新冠肺炎疫情带来的严峻考验和复杂多变的国内外环境，如何以改革应变局、开新局？今天，我们请到了中共濮阳市委书记宋殿宇，中科院大学黄金川教授，就濮阳以企业首席服务员制度为抓手、打造营商环境、推动改革深入进行等话题进行探讨。首先，我们通过一个短片来了解一下企业首席服务员制度。

【短片1】

【正文】面对突如其来的新冠肺炎疫情和严峻复杂的国内外环境，濮阳市深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，认真落实省委、省政府决策部署，在做好疫情防控的前提下，聚焦保市场主体这个重中之重，依靠全面深化改革这个“先手棋”，自今年2月27日以来，先后选派747名政治过硬、能力较强的优秀年轻干部担任企业（项目）首席服务员，切实帮助企业解决资金、订单、原料供应、运输等问题，为企业发展和项目建设保驾护航，把服务企业的“最后一公里”变成助力企业的“最美零距离”，为经济发展趋稳回升奠定了坚实基础。

主持人：刚才我们通过短片了解到，濮阳市推出了首席服务员制度。请问宋书记，当时是出于什么样的一种考虑推出的这项制度，来推动复工复产的呢？

中共濮阳市委书记宋殿宇：面对突如其来的新冠肺炎疫情，我们在2月初就提早谋划如何来组织企业复产。带着这个问题，我到企业当中去，发现有两个问题：企业不知道中央和省委制订的为企业纾困解困的优惠政策；另一方面，企业不知道怎么能享受到这个政策。在企业复产的时候，会遇到资金、订单、原材料运输等一系列的实际的具体困难，这单靠一个企业，很难打通整个供应链的循环。基于此，我们考虑从政府机关部门抽调一批业务素质高、懂国家政策、有专业技能的优秀年轻干部到企业去，帮助企业解决实际问题。当时，我们就起了个名字叫首席服务员，首批选派了40名到企业中去。

主持人：这些首席服务员，他们具体都发挥些什么样的作用？

中共濮阳市委书记宋殿宇：这些首席服务员到企业以后，首先要了解影响企业生产经营的最主要的矛盾和问题是什么。每家企业的情况不一样：有的企业是有产品，但是运不出去；有些企业能生产，但原料运不进来；有一些企业，由于原料和成品占压过多，出现流动资金紧缺的问题。所以，要针对每个企业，一企一策来解决，这是第一步。首席服务员制度要解决的最急迫的难题，就是要把企业稳住。比如，首席服务员帮企业向省里申请成立技术研发中心，从而开发新的产品。我们建立首席服务员制度，就是要稳住企业，也要帮企业谋划，赢得更大的发展。

中科院大学教授黄金川：刚才宋书记提到的解决企业供应链的问题，资金的困难，包括生产过程中遇到的比较复杂的尖锐矛盾，单靠一个企业无法解决，但是通过首席服务员这一个人，可以把很多部门协同带动起来，帮助企业解决很多问题。

中共濮阳市委书记宋殿宇：我们有一项制度，首席服务员要深入企业，了解企业的生产经营状况，每周必须去一次。首席服务员所在单位的领导也要到企业去。首席服务员解决不了的问题，他所在单位的领导要帮助解决。也就是说，首席服务员不是单枪匹马，他是依靠组织的力量来推动工作的。

中科院大学教授黄金川：有统计数字表明，自首席服务员成立以来，解决了2800多个问题，这是一个了不起的数字。从这个意义上来说，企业是满意的。首席服务员作为制度创新，我是为濮阳点赞的。

主持人：刚才您说了，第一批首席服务员是40多个，现在已经发展到747个了。人数的增加，跟我们的效率成正比吗？（下转第二版）