阅读提示

■根据河南省人民政府第183号文《河南省集中供热管理试行办法》规定，在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃。根据天气情况及用户室内温度科学调节，室温在18℃至22℃属于合格温度

■11月13日，市委书记宋殿宇深入我市部分供热供气企业调研安全生产工作。他强调，市供暖部门要在确保正常供暖的同时，加大宣传力度，既要让市民知晓相关规定，还要让市民知道采取什么措施才能更好地防止热量流失。只有及时根据具体情况，开展针对性服务，才能让供暖暖了群众、暖了民心。

截至12月6日，市城区供暖已满一个月。供暖运行情况如何？与往年相比有何不同？市民的关切是否得到回应……

据介绍，市热力公司现有14个供热大队、256座换热站，热源由国电濮阳热电有限公司（供热能力1000万平方米）、濮阳豫能发电有限责任公司（设计供热能力2400万平方米）提供。为综合治理不热区域和老旧设施，该公司利用休暖季对220余座换热站所属设施进行全面维修保养及消缺维护，共清洗换热器191台，检修水泵527台，养护阀门17140台，清理除污器294台，清理阀门井4960座，更换换热器4台、换热板片600片、水泵35台，更换加装阀门2800余台，更换管网1.8万米，对市城区谢东、南江、行政南等35个小区的58座换热站进行维修改造，改善供热效果面积44万余平方米。截至12月3日，256座换热站运行正常。

根据气象情况，今年我市供暖时间比往年更早些，提前至11月6日，9日多数居民家中已感到暖意。11月30日，家住市城区阳光花园的张阿姨开心地说：“我家的暖气片8日就热了，现在家里暖烘烘的。”家住温泉花园的李女士表示，家中温度适宜，跟春秋温度差不多。

市城区供暖正常了，油田区域供暖情况如何？据悉，今年是油田区域供热分离移交的第三年。该区域共新建、改造高温水管网23公里，可改善供热效果430余万平方米；改造换热站34座，涉及滨河、测井等52个小区6.7万户居民。改造后，油田区域换热站实现数据远程控制，运行调度人员可通过智慧平台远程调控换热站参数。

“我家的暖气是14日热起来的。我们小区属于老旧小区，所以送暖时间较晚。现在的室温在20℃左右。”家住大庆路兴隆小区的冉先生说。

家住黄河路碧水云天的张女士说：“我们小区在今年油田供暖改造的范围内。14日供暖后，室温比较理想。”

据了解，油田区域供暖原来多为传统联供方式，一旦发生漏水，必须关闭总阀门，且维修时间较长、影响范围较大。分户改造完成后，既保证了单户维修互不影响，又保障了供热平稳安全与节能高效。

供暖问题每年总会不同程度出现。12月2日，中原路建业壹号城邦的刘女士说：“前两天兴濮路供暖支线爆管，家里暖气停了。现在还有好多业主说家里暖气不热。”无独有偶，12月3日，家住康平新区的张先生说：“昨晚盖了一条加厚蚕丝被，居然被冻醒了。这暖气也太不给力了。”像刘女士、张先生这样遇到供暖问题的人并不在少数。11月11日至12月3日，市热力公司共接到投诉热线22944条，问题主要集中在用户反映供暖不热。

据工作人员介绍，导致供暖不热的因素有多种，首先要排除外管网维修、换热站维修、停水停电等原因造成的供暖不正常。如果供暖正常，单户出现不热，可能的原因有3个：一要查看暖气设施是否老化；二要看暖气片内是否存在气体，并将气体排出；三要看暖气片管道是否存在物体堵塞，如存在则需进一步排查堵塞情况。地暖出现不热的原因可能有过滤网堵塞、地暖管安装不合理、管道中存在气体等。此外，造成室温不热的原因还可能有：楼层无保温层，室内密封不严，散热量大；暖气设施安装不合理，小区采暖率低，住户间传热增大等。

室温达到何种程度才算合格？根据河南省人民政府第183号文《河南省集中供热管理试行办法》规定：在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他有供热设施部分的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。根据天气情况及用户室内温度科学调节，室温在18℃至22℃属于合格温度。

11月13日，市委书记宋殿宇深入我市部分供热供气企业调研安全生产工作。他强调，水电气暖与经济社会发展特别是群众生活息息相关，事关发展大局，事关民生福祉。市供暖部门要在确保正常供暖的同时，加大宣传力度，既要让市民知晓相关规定，还要让市民知道采取什么措施才能更好地防止热量流失。只有及时根据具体情况，开展针对性服务，才能让供暖暖了群众、暖了民心。本报记者 武晶晶