本报讯 用手机拍出好看的照片、熟练使用各种APP……这些看似平常的技能，对于不少老年人而言却显得有点陌生。数字时代，还有不少老年人不会上网、不会使用手机付款。为让老年人跨过数字鸿沟，搭上数字快车，享受数字便利，3月13日，我市首场“智慧助老沃相伴 手机公益大讲堂”在中国联通濮阳市分公司（以下简称“濮阳联通”）开州路营业厅二楼会议室举办。

活动采用大课堂的形式，邀请市公安局刑侦支队相关负责人进行防电信诈骗安全教育专题讲座，进一步增强老年人预防电信诈骗的意识，让老年人学会如何保护自身财产安全。志愿者通过耐心讲解、一对一辅导的方式，让老年人了解如何使用微信、支付宝缴纳水电费，并普及防疫扫码、抖音拍摄等技能。活动还通过让老年人参观体验5G智慧家庭设施、拍摄打印彩色照片等互动环节，让老年人产生对智慧生活知识学习的强烈渴望，现场气氛热烈，老年人纷纷对濮阳联通举办的此次活动点赞。

近年来，濮阳联通把尊老敬老爱老落实在实际行动上，不论线上或是线下，永远为老年人保留一个窗口。在营业厅设立“老年人服务爱心座席”，针对进厅老年用户由专人引领，提供一对一、面对面服务，并为老年人准备老花镜等助老设备设施。

进一步优化营业厅内助老服务。保障现金缴纳通信费用与其他支付方式并行，要求营业厅做好现金缴纳受理服务，满足老年客户需求；提供代客取号服务，为不懂取号流程、不会使用手机操作的老年人取号。同时，对一线营业人员开展全员培训，从老年客户的服务难点入手，提升营业人员服务能力，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

“下一步，濮阳联通将继续完善关爱老年人服务举措，还将在全市建立‘助老服务园地’‘助老服务站’，实施多种形式的助老服务措施，推出助老服务系列活动，让老年人共享数字时代的科技红利，使老年人在数字化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，持续提升客户口碑，以高品质服务助力老年人跨越数字鸿沟，乐享智慧生活！”濮阳联通副总经理康健表示。

（王献伟 文/图）