本报讯 近日，清丰农商银行柜员严格规范操作流程，认真识别可疑情况，为客户挽回损失3万元，真正为群众办实事、做好事。

当日，客户刘某神色慌张地到清丰农商银行巩营支行柜台前，要求柜员马上将其定期存单上的3万元存款转至微信上。该行柜员李敬利听后，赶紧询问事情原因，并耐心向刘某解释近年来电信、网络诈骗非常多，为保障资金安全，防止遭受资金损失，应该仔细甄别一下。刘某这才透露要将钱转给微信上一名女性网友，且两人认识时间不长，素未谋面。

李敬利敏锐地察觉到这不是一笔正常交易，经再三询问得知，这名女性以投资为借口，要刘某把钱转到其微信上。同时，该行大堂经理在经过刘某同意的情况下，现场查看了刘某与该女子的聊天记录，并向其家人打电话了解详情。最终，在大家的共同劝说下，刘某如梦初醒，意识到自己正在遭遇电信诈骗，便打消了转钱的念头，并对该行工作人员的解释和劝导表示感谢。

一直以来，清丰农商银行把金融安全工作放在首位，始终保持高度的思想警惕，增强风险防范意识。同时，进一步提高员工服务技能水平和工作责任感，努力为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。

（霍文博）