本报讯 近日，市自来水公司以“持续发力、再创第一”为目标，以“让用户满意”为方向，进一步改进工作作风，规范服务行为，方便企业和居民用户办理供水报装业务。

源祥福居位于市城区中原路与玉门路交叉口西南角中玉小区内，现有2栋住宅楼110户居民。因历史原因，该小区居民一直饮用井水。今年因降水量大，水质污染严重，居民苦不堪言。该公司市场发展部主动上门服务，宣传自来水水质安全情况，了解居民用水意愿，现场指导业主代表填写报装申请表并告知需准备的材料。随后，立即按照服务承诺开展设计、预算代办等工作，组织营商专员多次到现场与业主代表沟通，确定最佳改造方案。经龙泉公司紧张施工，11月26日，该小区由井水切换为自来水临时供水，清澈的丹江甘泉缓缓流出，滋润了广大业主盼望的心田。11月30日，该小区业主代表将一面书有“审批务实高效 服务周到亲民”字样的锦旗送到该公司，表达了对该公司热情服务的感激之情。

锦旗是一份荣耀，更是一份责任。该公司将持续加大用水营商环境改革力度，持续提升办事效率，通过“让自己多跑”换取“群众只跑一次”甚至“一次都不用跑”，真正打通服务群众的“最后一公里”，让群众用水更有获得感、幸福感。

（李瑾 文/图）