本报讯 （全媒体记者 赵杰华 通讯员 张嘉琳 闫瑜瑾） 为进一步落实支付降费工作部署，减轻金融消费者负担，优化实体经济发展环境，近日，人民银行濮阳市中心支行切实提高政治站位，积极践行支付惠企利民责任，将做好支付降费工作作为“我为群众办实事”实践活动的切入点和着力点，通过精、细、督“三字原则”助力支付降费。2021年9月30日以来，该行惠及小微企业和个体工商户5.34万家，降低支付手续费81.71万元，切实降低了企业经营成本。

精——精准划型入档册。该行出台支付手续费减费让利工作实施方案，建立健全降费专项工作负责制，梳理辖区银行机构支付手续费收费现状，积极开展专项调研，组织督促银行等主要支付市场主体对“一通知两倡议”中所有降费条款、系统改造、价目表更新、小微企业精准划型、退费机制建立等内容落实情况逐一进行最终确认和编册入档，确保政策红利真正惠及市场主体。

细——细致执行夯落实。开展“支付降费 让利于民”主题宣传活动，组织工作人员深入龙城广场、阳光大厦、万达商圈、工业园区等发放宣传资料，针对小微企业和个体工商户精准宣传。同时，在各银行网点电子屏滚动播放“支付降费 让利于民”“我为群众办实事 支付降费见实效”等宣传标语，开展降费政策宣传，指导各银行机构持续加强服务价格公示管理，通过官方网站、公众号等渠道公示支付手续费优免情况，完成重点岗位、直接服务人员培训，切实提升宣传触达率和覆盖面，打通政策传导“最后一公里”。督促各银行机构严格落实小微企业动态识别机制，通过精细化、动态化的客户管理方式，科学界定小微企业客户；对于无法准确界定的客户，按照“应降尽降”原则，落实降费措施。建立支付手续费投诉管理制度、自查机制及费用退还机制，并在各银行网点显著位置公示投诉电话、书面投诉联系方式，及时受理客户对服务价格的相关投诉，切实维护企业利益。

督——督访保障促直达。为确保减费让利政策切实兑现、不打折扣，该行持续开展工作督查暗访和抽样回访工作，覆盖全辖区436个网点。主管行领导带队按照“四不两直”原则进行明察暗访，通过银行机构交叉互访、人民银行线上随机抽查等方式，及时掌握辖区金融机构减费让利政策落实情况；采用调查问卷、现场走访的方式抽样回访小微企业和个体工商户3695家，确保各项纾困让利措施直达基层、直接惠及市场主体，切实为小微企业和个体工商户提供“有温度”的支付服务，全面营造惠企利民的良好氛围，助力实体经济发展。