本报讯 6月10日至25日，清丰县实施缴纳契税享受20%补贴的优惠政策。消息发布后，群众纷纷到办税厅办理契税业务。面对办税厅契税业务激增的情况，清丰县税务局迅速充实人手、调整窗口，保证前来缴纳契税的群众顺利办理业务。

连日来，办税大厅内人头攒动，秩序井然。刚刚办完新房契税业务的张女士高兴地说：“现在税务部门的服务越来越好了，来办契税前，我拨打了服务热线，工作人员就告诉我需要带哪些资料。到前台，工作人员办理速度非常快，这不，很快就办好了。”据悉，该局之所以能够应对业务突增的状况，是因为接到政府通知后，及早谋划部署，优化办税流程。前期通过公告栏、税企微信群、朋友圈等渠道大力宣传契税缴纳相关政策，将缴纳契税需要的材料及办理流程发送给广大纳税人，实现“少跑路、多办事”。同时，为满足纳税人缴税需求，增强办税厅导税力量，主动询问群众办事需求，合理引导其到不同窗口办理契税业务；设置服务热线，安排专人接听，及时回应群众“急难愁盼”问题；开展“延时服务”，提供“预约办税”，配置“周末服务岗”，并根据实际情况随时调整窗口和人员配置，真正做到窗口业务不停歇，全力保障纳税人办税需求。

该局始终从细节着手、从小事着手，积极践行“延时服务”“预约办税”等服务制度，充分立足纳税人、缴费人需求，提升服务质效，提高办税效率，不断提高纳税人、缴费人的满意度和获得感。

（张露涵 文/图）