本报讯 7月15日一早，范县陆集乡刘堂村的“平安大喇叭”就响了起来：“乡亲们，乡政府给大家解决问题的‘巡诊’人员来咱村啦！大家谁有问题及时反映！”这是陆集乡运用“坐诊、出诊、巡诊”“三诊”工作法中的“巡诊”解决群众“急难愁盼”问题的常态化操作。

2021年以来，陆集乡以“能力作风建设年”活动为载体，稳步推进全乡平安建设水平提升，活用“三诊”工作法，以“化民忧、巧施策、办实事”为抓手，实行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”机制，着力化解各类矛盾纠纷，打通服务群众“最后一米”，诊出了平安幸福的“千金方”。

日常“坐诊”化民忧。为让群众遇事“能说理”，陆集乡依托乡综治中心信访大厅，明确工作日必须有科级干部带班、普通干部轮班，共同坐班受理群众反映的矛盾问题。对收集到的矛盾纠纷，严格落实“13710”工作制度，尽最大努力让群众只进“一扇门”、最多“跑一次”。

俯身“巡诊”巧施策。陆集乡统筹建立健全矛盾纠纷预警机制，规定乡干部职工每周至少安排一天时间到村内进行走访，与群众“话家常、诉情谊”，同坐一条板凳。同时，积极畅通问题反映热线、网络渠道，持续落实好法律援助、司法救助、普法宣传等便民利民措施，坚持从源头上抓早防小掐苗头，将矛盾纠纷解决在激化之前、化解在萌芽状态。

联合“出诊”办实事。实施“三诊”工作法以来，陆集乡统筹推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，对发现的矛盾纠纷，组织调委会第一时间赶赴现场、稳控事态，综合运用“情、理、利、法”等多种手段介入纠纷调解，防止矛盾激化扩大。建立矛盾纠纷协同处置机制，对涉及面广、情况复杂、调解难度大的重大疑难纠纷，整合职能部门力量，实行联合“会诊”，确保纠纷及时化解，实现案结事了。对成功化解的矛盾纠纷实行“回头看”，持续维护社会大局的长治久安。

据统计，“三诊”工作法实施以来，陆集乡共排查矛盾纠纷80余起，研判疑难案件5起，化解县交办信访案件10余起，纠纷调解回访满意率达100%。（石文秀）