本报讯 “多亏咱们农行的工作人员及时制止了我，要不然这钱就‘打水漂’了，太感谢你们了。”近日，在农行台前县支行侯庙分理处，一位客户对工作人员不停地表达感谢。这是源于该行工作人员成功识别并堵截了一起电信诈骗，帮助客户避免了经济损失。

9月6日下午，一位神色慌张的客户进入该网点办理定期存单支取业务。经工作人员查看，发现客户的两张存单共计21.5万元均未到期，便主动询问支取原因。客户称有人打电话让其支取后办理银行卡并开通手机银行，不然就将其资金冻结。该行工作人员第一反应是客户遇到了电信诈骗，经查看客户通话记录发现，来电均为“0026”开头的境外号码。

该行工作人员马上安抚客户情绪，劝导客户不要着急办理业务，并告诉客户极有可能是遇到了境外电信诈骗。安抚过程中，不法分子再次打来电话。客户接通后，该行工作人员确定对方为电信诈骗分子，具体表现为假扮某银行总行工作人员，称其在购物平台上的消费涉及违法犯罪，让客户将自己名下所有银行资金存入借记卡活期账户中，并试图获取客户手机银行验证码，操作客户手机银行远程转账。

通话过程中，该行工作人员精准识别不法分子骗局，经过耐心讲解，客户也确信对方为境外电信诈骗人员。随后，在工作人员帮助下，客户下载了国家反诈中心App，防止再有此类现象发生。

该事件是一起十分典型的电信诈骗，因该行工作人员多年的经验和准确的判断，为客户避免了经济损失。客户恍然大悟后对该工作人员表达了感谢。

（李彬）