本报讯 企业用户在接水过程中，能获得营商专员一对一服务；100%的涉水业务“一趟不用跑”；用户新装用水，无须承担红线外发生的任何费用……越来越多身处濮阳的企业用户，正享受着“获得用水”改革带来的快捷、省心、省力。

创新不止步，发展添活力。在近日公布的2021年度河南省全域营商环境评价中，濮阳市“获得用水”一级指标位居全省第4，连续3年稳居全省第一方阵。市自来水有限公司不自满、不懈怠，奋力服务“四个濮阳、一个高地、一个中心”建设，深入践行“包办红线外，申请当日通”承诺，全力促进供水服务透明化、便利化，再次提升用户报装的体验感、满意度，打造“获得用水”濮阳品牌，树立全省标杆。

10月1日，公司营商专员在收到迈奇化学股份有限公司（以下简称“迈奇公司”）新厂区准备建设的消息后，主动与迈奇公司联系，沟通接水事宜。启动优化营商环境“大员上阵”制度，公司党委书记、董事长李大放带领副总经理马作胜和相关工作人员冒雨赶到迈奇公司新厂区，当即踏勘安装现场、当场确定供水方案、当日立项开工。工作人员放弃国庆节假期，克服恶劣天气、疫情防控等因素影响，经过6个昼夜的努力，砌筑水表井1座，安装De110 PE供水管线548米，以最短的时间圆满完成迈奇公司新厂区国庆节后通水的目标。

据了解，市自来水有限公司为满足用户用水需求，在申报办理、用水、后续保障方面出台了《营商专员服务制度》《企业供水报装外线全流程办理制度》《环境接水项目“大员上阵”制度》等一系列规章制度，力求安装迅速、服务贴心、用户省心。

“针对用户在办理用水报装业务中反映比较集中的问题，我们通过减少办理环节、缩减办理时限、精简申报材料、降低报装成本等改革措施，对用户报装进行全面梳理和优化，创新推行‘水等企业’模式。”李大放介绍说。

市自来水有限公司将窗口前移、服务前置，领导班子成员主动走访用水企业，上门提供优质服务，及时及早发现和解决用水企业的热点、难点、痛点、堵点问题，采取现场办公的方式为用水企业解决疑难问题。

“市自来水有限公司的优质服务为我们企业用水带来了便利，我们还没申请，他们就主动上门服务，而且没花一分钱就直接把供水管线铺设到我们公司院内，真是太感谢了！”迈奇公司总经理刘俊广说。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。市自来水有限公司将继续秉承“以用户为中心”的服务理念，以提升工作效率为具体措施，以提升用户的满意度、获得感为最终目标，立足岗位服务供水，以“现场看、快决断、马上办”的工作作风，为全市营造一流的营商环境贡献供水力量。（李瑾 刘文胜 文/图）