本报讯（记者 袁冰洁 通讯员 刘新霞） 2月20日，全省省级放心消费示范创建工作动员部署暨评估验收工作现场会召开，我市在会上作典型经验交流。记者从会上获悉，近年来，我市创新推行“放心消费二维码”，规范创建标准和流程，为消费者营造更加放心的消费环境。

我市坚持将放心消费创建作为一把手工程，牢固树立“抓创建就是抓监管、抓创建就是保民生、抓创建就是促发展”的理念，逐级压实责任，强化推进措施，着力规范创建流程，提升工作效能。加强消费投诉法治化、标准化建设，受理消费投诉后，第一时间开展调查，严格按照法定程序处理。同时，加强数据质量评估检查，确保录入数据信息真实、准确、规范、有效。

在此基础上，我市立足濮阳实际，勇于开拓创新，在全省率先打造濮阳市消费投诉信息公示平台，充分发挥信用约束、公众监督和提示警示作用，为放心消费创建提供了有效载体。对12315热线投诉信息进行梳理甄别和分析研判，将被投诉者基本登记信息、被投诉次数、调解成功次数等信息，进行实时抓取和及时更新。为方便消费者查询，我市将消费投诉信息同步在网页端、手机端和消费场景端进行全方位展示。消费者既可以通过电脑页面搜索，也可以关注“濮阳市场监管”微信公众号查询。

我市还依托濮阳市消费投诉信息公示平台，创新推广了“放心消费二维码”，将其列为放心消费创建的重要评估指标，严格考核，强力推进，构建了多方发力、协调配合的创建格局。督促经营者将“放心消费二维码”张贴在醒目位置，通过发挥信息公示的警示、监督作用，倒逼经营者落实主体责任，规范经营行为，诚信守法经营，营造了更加公平、安全、可持续的消费环境。消费者购物时，通过手机一键扫描“放心消费二维码”，即可获取一年内商家被投诉情况，信息获取方式更快速、更便捷、更直观，实现了信息对等、透明选择、理性消费。

目前，全市共发展“放心消费创建示范单位”704家、维权服务“五进”站点334个、线下无理由退货实体店241家，张贴“放心消费二维码”6500家，基本覆盖各区域、全类型市场主体，激活了放心消费创建工作“一池春水”。