本报讯 （记者 杜鹏 通讯员 王月杰 龚艳红） 5月29日上午，市民赵先生将书有“高效规范办实事 优质服务暖人心”字样的锦旗和感谢信送到华龙区文化广电旅游体育局，向该局工作人员公正高效解决市民诉求表示感谢。

据悉，5月18日，家住华龙区的赵先生向华龙区文广旅体局反映，其孩子2021年在某跆拳道培训机构进行学习，后因孩子考上大学无法继续参加培训，跆拳道培训机构也因疫情二次转让，预存费用难以返还。接到投诉后，华龙区文广旅体局工作人员第一时间联系相关负责人核实情况，以法律法规为依据，耐心讲解国家“双减”政策。经过工作人员不懈努力，双方就退费事宜达成一致，工作人员的高效服务也得到了双方当事人的高度认可。赵先生感激地说道：“感谢工作人员耐心、细心的调解，终于解决了孩子培训费退费的问题，真正保障了群众的合法权益。”

“赵先生送的锦旗与感谢信是对政府高效公平办事的认可，同时也是对营商环境建设的鞭策，更是对我们发挥服务保障作用、助力高质量发展的更高期待。”华龙区文广旅体局局长李艳表示，华龙区文广旅体局将一如既往秉承为民服务的理念，提效能、办实事、解民忧，继续砥砺前行，深化营商环境建设服务理念，提高政府公信力，让民众的权益得到有效保障。

2022年以来，华龙区认真贯彻教育部等六部门《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》（教监管函〔2021〕2号）等相关文件，积极履行职责。制定并下发了华龙区文广旅体局文化艺术类和体育类校外培训机构的审批条件、审批流程和告知书；对区非学科类校外培训机构开展摸底排查，建立管理台账，做到“底数清、情况明”；聘请律师协调郑州银行签订《非学科类校外培训机构监管协议》，采取银行托管、风险保证金的方式，对校外培训机构预收费进行风险管控；加大“线上+线下”宣传力度，发布《华龙区文广旅体局校外培训温馨提示》，公布举报电话，切实推动文化艺术、体育类校外培训机构监管工作抓深抓实，助力“双减”政策在文化艺术、体育类校外培训机构落到实处。