本报讯 为持续深化“放管服”改革，提升人民群众在医保业务办理中的获得感和幸福感，县医保局在医保经办业务下沉的基础上，持续优化服务流程，建立了“帮办+代办”、纵横结合的增益式新型服务体系。截至目前，该局共完成帮办代办服务事项4261件，成功打造了有速度有温度的医保服务品牌。

县医保局将持续以便民利企为出发点，不断扩大无偿帮办代办服务的业务范围。横向来看，建立行政、事业、企业帮办代办专业系统，为全县468家参保单位设立 “不见面”微信群，群内配备“帮办顾问”，推行“专人对接”帮办代办服务，切实变“企业群众跑”为“干部跑”。纵向来看，在县行政服务大厅设立“医保帮办站”，配备帮办代办志愿者若干名，通过咨询服务、表格填写、委托代理等，为群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

县医保局还将在各乡镇定点医疗机构服务站设立专门帮办代办服务窗口，在村卫生室、医保定点药店、银行网点设立医保代办点，由各服务站点配备专职帮办代办人员，构建县、乡（镇）、村三级医保经办帮办代办服务体系，形成三级协同联动，实现层层有人帮、级级有人代的全覆盖格局。（李萌 牛朝霞）