本报讯 “大娘，平时在家用电一定要注意安全，有用电问题一定及时拨打电话联系我们！”8月10日，国网濮阳供电公司共产党员服务队队员在范县白衣阁乡董楼村开展“零距离”上门走访服务，深入推进“网格化”服务模式。

为进一步提升为民服务效率，推进服务升级，国网濮阳供电公司依托共产党员服务队，建立网格化为民服务新模式，结合供电区域内的农业产业及客户分布情况，以“就近连片、整合台区”的形式，建立网格员管理制，实施网格化管理，延伸为民服务链，拉近与客户的距离，方便客户用电，筑牢供电服务根基。

为深化企业涉电诉求闭环管控机制，更精准地为企业保电护航，全力助力经济恢复向好，在网格化服务工作中，该公司积极开展“助万企、解民忧、办实事”客户大走访活动，主动上门，以“解民忧”为根本，以“办实事”为目的，解决城乡客户用电难题。该公司共产党员服务队通过上门服务，了解客户用电需求，助力企业便捷办电、明白办电、降本办电、高效办电、可靠用电、安全用电、绿色用电、节约用电、数字赋能、资金减负。同时，网格员告知客户一旦有供电问题、用电需求，第一时间反映或者直接拨打便民服务电话，不断提高故障抢修的工作效率，让客户真切感受到暖心、便捷的服务。

截至目前，该公司开展上门服务500余次，解决用电难题64项，发放各类宣传资料900余份，有效提升了广大电力客户的用电便利度和满意度，用贴心、优质的服务架起供电企业与客户的“连心桥”。

下一步，国网濮阳供电公司将持续开展“助万企、解民忧、办实事”客户大走访活动，打通为民服务“最后一公里”，上门入户了解客户用电需求，通过“零距离”倾听声音、“面对面”宣传政策、“一对一”解决问题等，帮客户解决用电问题，切实让广大客户真切感受到供电企业的关心和温暖。

（张浦 卢莎莎）