本报讯（记者 袁冰洁 通讯员 刘新霞）“2024年网上年货节”已拉开帷幕，各地相继推出“数商新消费”“连播不停歇”等促销活动。为保障消费者安全放心消费，减少消费纠纷，1月29日，市市场监管局网监科发布“2024年网上年货节”消费提示，提醒广大市民文明理性消费、健康平安过节。

理性购置年货。随着“2024年网上年货节”大促来袭，消费者在选购年货时需理性，切莫冲动消费。选购前先整理家中存量，罗列采购清单，按需按量购买年货；购买食品时，要留意食品外包装上的标识，查看食品的品名、产地、厂名、生产日期、生产许可证号等标识是否清楚、齐全，外包装是否整洁，有无破损，是否在保质期内。尽量采购小包装的坚果和糖果点心，瓜果蔬菜以两三天食用量为购买标准，肉制品和腌制食品不宜囤积过多，避免浪费。

甄别保健食品。春节给长辈选购保健品时，消费者要时刻保持警惕，牢记保健品不能代替药品，正确识别“蓝帽子”标识，通过正规平台渠道购买并核查保健品企业及产品信息。不要相信“无效退款”，如有购买需求，牢记要索取正规票据并妥善保存，收集保留好宣传资料。

警惕直播套路。“直播购物”“网红带货”“明星带货”已成为时下新型商业模式。网红直播带货利用了消费者的趋同与从众心理，在直播间里，不断制造爆卖氛围，刺激跟风消费。消费者购物前要全面了解推荐商品的信息，不要轻信绝对化的宣传用语，不盲目跟风购买，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费。

当面查验商品。“2024年网上年货节”正值春运返乡和人员流动高峰期，商品订单数量激增，可能会出现订单遗漏、少发、发货延迟等情况。下单后要及时关注商品物流信息，如果在规定的时间内未发货，请及时提醒商家尽快发货；消费者在收到商品时应注意验货，如购买的是贵重物品、易碎物品等商品时，应当场查验货物，查看商品是否有破损，商品型号、细节是否与平台图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。一旦发现快递包裹有异常，消费者有权拒收，并及时与商家沟通或要求快递公司进行赔偿，维护自身合法权益。

防范出游陷阱。春节长假期间，消费者外出游玩时，应提前了解景区预约、限流等游玩规定，合理规划出游线路，选择错峰出行。在跟团出游时要选择资质齐全的正规商家、旅行社，警惕平台“低价团”等消费陷阱，仔细确认相关条款，保存好付费凭证和沟通的记录等，方便产生纠纷时依法维权。

市市场监管部门同时提醒广大消费者，网络购物消费后应及时向商家索要并妥善保管购物发票、小票、电子支付记录等消费凭证，发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协商解决。如无法协商解决的，消费者可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉。