春运期间，华龙区遵卫志愿服务队组织号召青年大学生志愿者到高铁濮阳东站开展“助力春运 志愿暖心”高铁出行暖冬志愿服务活动。

华龙区遵卫志愿服务队共招募了100余名学生志愿者，在高铁濮阳东站进站口、行李安检处、综合服务台、进站检票处、出站口等7个点位上岗。他们用贴心细致的服务温暖乘客的返乡路，用热情和爱心温暖着每一个旅人的归途，为南来北往的旅客送上了如春的暖意。

大学生志愿者在进站口、服务点为春运旅客提供出行咨询、疏导分流、文明出行宣传等贴心服务。他们当中有的为旅客提供乘车指引和购票指导服务，有的为老人、弱势群体和残疾旅客提供帮助，有的协助维护车站内的秩序，确保旅客的安全。一份宣传手册、一个小提醒、一个微笑，为旅客提供了便利，也为春运增添了一道亮丽的风景。“解答最多的是各检票口的位置问题、改签问题、出站公交乘车问题等。上岗这几天，我已经把每天30余趟始发车次的乘车检票位置背得滚瓜烂熟。春运志愿服务虽然辛苦，但是看到旅客旅途顺利愉快，感觉一切都是值得的。”在综合服务台值班的大一学生郭琪说。大学生志愿者还为旅客准备了胶带、捆绑绳等修复工具，不断改进服务内容，用贴心细致的服务温暖乘客的返乡路。

本报记者 杜鹏