本报讯 2023年以来，范县人民检察院紧紧围绕做好涉检信访矛盾实质性化解工作，坚持以一体履职、综合履职、能动履职“三个履职”为抓手，着力推进信访溯源治理和社会矛盾化解，实现了案件办理的政治效果、社会效果和法律效果有机统一。

一体履职，增强工作合力。该院强化内部协作，构建“控申主导、部门协作、全员参与、分级负责”的大信访工作格局，营造了齐抓共管、同向发力的良好氛围。强化对外联络，坚持把检察信访问题与市域社会治理、维稳等工作同谋划、同部署，与县人民法院、县公安局等部门建立信访矛盾化解协作配合机制；与县司法局深化“检律协作”，定期与律师协会、律师事务所等召开联席会议，切实发挥律师专业化优势，实现检律互补。

综合履职，确保高质高效。该院把综合履职作为有效手段，坚持领导带头办理信访案件。对于“三类案件”的首次信访案件，严格做到100%领导包案。落实公开听证制度，实现“事心双解”。同时，建立“司法救助+”工作机制，针对遭受身体、心理伤害的刑事案件被害人，引入残联、民政、医院等力量，帮助救助申请人联系鉴定、申请补贴。

能动履职，积极回应诉求。该院依托“12309检察服务中心”的网络和实体平台，全面畅通“信、访、网、电”4种渠道，为群众控告、申诉、举报、咨询等的受理回复、办理答复及查询提供“一站式”服务。

该院扎实推进“群众信访件件有回复”工作，对受理的信访案件明确专人负责，加快办案节奏，100%信访案件做到当天程序性回复，50%信访案件做到当天结果性答复，极大提高了群众满意度。（杜明甫 路佳庆）