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记者：对于开展调查研究，做好群众工作，很多干部都采取了新的方式方法，能否讲一讲通过“四不两直”等方式与群众“坐一条板凳”的故事，并谈谈您的感受？

万正峰：好的。去年，我市深入贯彻党中央《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，各级领导干部积极倾听民声、体察民情、汇聚民意、化解民忧。特别是主题教育开展以来，我们把学习推广“四下基层”作为重要抓手，通过制订完善分包联系机制、建立健全下访接访制度、创新推行“三诊”工作法等，着力走好新时代党的群众路线。

我多次采取“四不两直”方式进村入户，与困难家庭面对面交流。其中印象较深的，有一户老两口近70岁，儿女都是肢体残疾还患有慢性病。谈及生活，老人说得兴致勃勃：“我身体还行，自己还能外出打工挣钱，家里有低保，政府还给儿子在家门口安排了公益岗，平时经常有干部看望，感谢党和国家，让我们能过上安稳的生活！”我也曾多次到人民来访接待中心现场办公，针对群众集中反映的“部分楼盘交房拖延”问题，我随即到项目工地实地察看，详细了解情况，与有关部门和群众代表现场召开座谈会，共同商讨破解之策。

在解决群众急难愁盼问题的过程中，我深刻感悟到，做好新形势下群众工作不仅要有立场、有感情、有温度，还要有章法、有艺术、有力度。带着感情走进群众。和人民群众打交道，务必要放下架子、躬下身子做倾听者，在“家长里短”中挖掘出群众最真实的想法和发自内心的期盼。对群众反映的诉求，设身处地、换位思考，把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面。带着问题走进群众。通过网络平台、媒体热线等广泛了解群众意见，坚持问题导向，直奔基层精准解决。突出抓好信访这一“送上门”的群众工作，多到困难多、群众意见集中的地方察实情、谋实招，把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线。带着方法走进群众。始终树牢“有解思维”和“系统思维”，深入研究、挖掘本质，从更高层面整合资源、统筹协调，探索更加契合实际、更接地气的方法举措，把深入群众的过程变成打开工作局面、密切党群干群关系的过程。