他是全市政务服务系统干部的模范，是全市唯一荣获“新时代担当作为好干部”的政务人；他是濮阳党员干部队伍的缩影，更是濮阳干部勇担当善作为的集中体现。

他就是市行政服务中心一级主任科员田庆舜。作为一名服务一线的政务人，他靠什么成为政务服务最亮的星？

答案就是二十年如一日，坚守初心。从2003年至今，田庆舜在政务大厅甘做为民服务孺子牛，用热心、真心和实心得到了群众的信任和好评。他的工作记录里有这样一段话：“窗口服务最能直接了解和解决群众的难题，要把麻烦留给自己，把便利带给群众，群众满意是我们的不懈追求。”这也是他矢志不渝的初心和使命。

答案就是政务人的使命担当，百炼成钢。服务好企业是政务服务的本职工作，也是应有之义。作为首席服务员，田庆舜靠前服务，充分发挥“店小二”作用，躬身入局、干在一线，解决企业发展过程中遇到的困难和问题，让企业轻装上阵、放心发展。

一心一意解难题，成为群众的“暖心人”

一个人一出生就要面临上户口、办理社保卡和医保……需要在公安、社保、医保等5个部门来回跑，提交多套资料，跑腿办事的繁杂冲淡了父母迎来新生命的喜悦。田庆舜把群众的事当作自己的事，打破政务服务传统的办事方法，率先探索建立“一件事一次办”主题服务综合窗口。依据企业和群众需要，他从新生儿出生、企业开办等高频事项着手，梳理群众眼中的“一件事”，重塑再造流程，结合政策变动调整，坚持新增和优化同步实施，及时更新、动态管理“一件事”清单，在首批梳理50项“一件事”的基础上，新梳理了90项政务服务“一件事”，“一件事”累计达到240项，办结“一件事”16万余件。

主动作为，彰显的是为民情怀，目的是让群众办事更便利。为让我市房屋契税奖励政策红利更快直达千家万户，田庆舜积极协调财政、税务、不动产、房产等多个部门，加开房屋契税奖励专窗，开展现场导办帮办服务，主动询问群众办事需求，为群众预审相关材料，全方位解答群众在业务办理过程中的问题，引导群众合理分流，让群众切实感受到政务服务的温度。（下转第三版）

本报记者 管淑颖