本报讯（记者 段利梅 通讯员 田庆舜 任丽君） 3月26日，市民刘先生因驾驶证到期到阳光大厦办理换领业务。体检合格后，到车驾管业务综合窗口，提交原驾驶证和身份证后，不到2分钟就领到了新的驾驶证。“原本想着会很复杂，俩小时能办好就不错了，没想到现在这么方便、这么高效。”刘先生激动地说。

这一变化，得益于3月22日我市在全省率先推行的车驾管业务“一窗通办”便民改革。今年以来，市行政服务中心以“高效办成一件事”为重要抓手，聚焦群众高频办理事项，积极探索、创新优化服务举措，推动窗口服务向好办、易办转变。

换领驾驶证、行驶证补换领等，均属于群众办理高频事项。阳光大厦公安专区积极回应群众新期待、新要求，大力推行车驾管业务“一窗通办”，将原本分散在不同窗口的车驾管业务整合到一个窗口，实现由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的华丽升级。

为确保这项服务不仅形式出“新”，还要真正便民，市行政服务中心加强业务整合，通过加强车驾管业务知识和具体操作规程培训，切实提升窗口工作人员的业务能力和素质。精简办事流程，通过简化办事手续、减少审批环节、调整窗口办理权限等措施，并加配了窗口打印、扫描设备等硬件设施，实现了每个窗口业务快速独立办理。创新服务方式，积极推行电子支付、交管12123网上办理等便民服务措施，设置了驾驶员体检室和照相室，同时在大厅配备了24小时自助体检拍照一体机，方便群众随时随地进行业务办理。

通过一系列改革举措，原本需要前往多个窗口办理的驾驶证补换领、驾驶证降级、行驶证补换领、车辆解押、免检车申领检验合格标志等业务，目前均可实现“一窗通办”，大大提高了业务办理效率。截至3月27日，“一窗通办”已办理各项业务600余项，前往办事的群众纷纷点赞。