本报讯 为持续深入推进矛盾纠纷排查化解工作，切实营造和谐稳定的社会环境，今年以来，范县高码头镇始终坚持“以防为主、以防为上”的工作理念，全力推进矛盾纠纷排查化解工作，最大限度把各类不安定因素消除在萌芽状态，进一步优化排查化解、源头预防的工作模式。

强化一个理念，即“预测走在预防前、预防走在调处前、调处走在激化前”的矛盾纠纷及风险隐患排查化解、调解处置工作理念。高码头镇紧紧围绕乡村治理“六有”工作措施（诉求有人听、心结有人解、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人调、政策有人讲）开展工作。坚持把群众的各类诉求时刻放在心上、落实到行动上，把工作重点从排查化解转到源头防范上，从事后处置转到事前预防上，真正做到抓早抓小抓苗头、抓实抓细抓源头，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标。

纳入一股力量，即把对婚恋家庭信息掌握最全的红娘、媒人纳入排查矛盾纠纷力量。高码头镇坚持问题排查渠道多元化，注重拓宽信息收集渠道，在充分发挥村“两委”作用、加强与人民法庭常态化信息沟通的基础上，积极动员各村妇女主任与红娘、媒人这一特殊群体加强联系、及时沟通，准确掌握婚姻纠纷、情感纠葛、邻里不和等易信访、易“民转刑”矛盾问题。及时变“信访”为“下访”，对排查筛选出的重点信访隐患，及时加强风险研判，主动疏导调解，避免小问题拖成大问题，防范一般性问题演变成信访突出问题。今年以来，全镇共开展排查行动24次，红娘、媒人提供线索20余条，化解婚姻家庭矛盾纠纷3起，从源头上化解了家事矛盾纠纷，进一步促进了家庭和谐、社会稳定。

拓展一项活动，即拓展性开展“访民情、解民忧，化矛盾、防风险，查问题、惠民生”的“码”上服务活动。高码头镇制作专属平安建设二维码，将二维码印制到工作宣传手册上，张贴在村内显著位置，每周定期转发至各村级微信群，群众可通过扫描二维码，直接反映矛盾线索和利益诉求，了解矛盾纠纷化解流程图、法律咨询途径等内容，打通了为民服务“最后一公里”。今年以来，该镇共收到扫码反馈信息60余条，并在收到信息后立即反应、马上办理，实现了群众反映诉求便捷通畅、全时受理、跟踪回访，实现数据互联互通，提高了群众诉求、事件的处理效率。

开通一条热线，即开通24小时矛盾上报“信访110”热线。高码头镇聚焦坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，结合基层留守老人较多且不会使用智能手机的现状，开通矛盾问题反馈“信访110”热线5262110，作为与群众沟通的重要桥梁，深入收集民意、了解民生，拓宽了群众诉求反馈渠道。同时，通过发放宣传单、线上推送等方式，加大村内矛盾纠纷受理渠道宣传力度，进一步提高群众矛盾纠纷受理热线知晓率，确保渠道更畅通、群众少跑腿。“信访110”热线自开通以来，累计为民服务50余次，通话总时长近300分钟，办结率100%，按时办结率100%，实现了群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

（卓子房）