本报讯 今年以来，农行濮阳分行聚焦外籍来华人员支付痛点难点，充分发挥服务优势，多举措优化支付服务，持续提升外籍来华人员支付便利性。

近日，该行人民路营业室来了两位外籍客户。一位俄罗斯的女士咨询签证开卡业务，经过查阅相关规定，柜员程子耀与主管郭初康用英语和俄语与该女士耐心解释交流，虽然该女士暂不符合开立条件，但对该行的服务态度表示肯定。这位女士刚走，一位男士说着不太流畅的中文来到了柜面。这位韩国客户Min先生是濮阳某公司的技术人员，来华工作多年，在办理退税业务时遇到了问题。了解情况后，该行员工决定为其办理一张农行银行卡。为进一步缩短业务办理流程，网点主管郭初康和柜员郭晓婵与上级行相关部门积极沟通，核查客户信息，最终顺利办理了银行卡，并成功绑定税务系统，完成了退税。Min先生和随行公司财务人员向该行工作人员竖起大拇指表示感谢：“你们农行办理业务真专业、真厉害！”

一直以来，农行濮阳分行以贴心服务让外籍客户“不见外”，优化外籍来华人员的金融业务办理体验，打破语言和文化的隔阂，搭建起友好交流的桥梁，让外国友人在异国他乡感受到宾至如归的温暖与贴心，彰显了国有大行的责任与担当，让世界看到了农行服务的专业与高效。

（郭初康 臧紫贝）