本报讯 （记者 杜鹏） 范县行政审批局坚决贯彻落实县委、县政府关于“接诉即办”工作部署要求，扎实做好12345政务服务热线办理工作，当好群众“总客服”、搭起政民“连心桥”，不断用工作质效换取群众的满意度。

为更加高效便捷地服务企业和群众，县行政审批局建立了完善的接单处理和跟踪问效机制，创新性运用了“三个一”（每周一汇总、每月一分析、每季一通报）工作法，在追求高标准的基础上，注重处理的精准性和贴心度，真正做到“有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复”。今年1至7月，共接收12345政务服务热线工单4877件，上报4602件，上报率为94.36%，群众满意率98.27%，群众获得感、幸福感得到极大提升。

下一步，县行政审批局将继续听民声诉求、应民生期盼，优化12345政务服务热线工作流程，用真情、实干、诚心解决群众急难愁盼问题，真正让热线服务更有速度、更有力度、更有温度。