员工家中有困难，他第一时间帮扶；员工工作有纠纷，他第一时间调停；员工思想闹情绪，他第一时间理顺……他就是被员工誉为“暖心书记”的中原油田天然气产销厂湖广管道项目部党支部书记张海英。

熟记170名员工

2019年11月，张海英担任该厂湖广管道项目部第一任党支部书记。摆在他面前的困难可不少，70%的员工第一次外闯市场，60%的员工是从兄弟单位借聘来的。日常工作中的“挠头事”一茬接一茬。

张海英不急不躁，利用3个月时间走访了项目部所有一线员工宿舍，绘制出一张名目清晰的员工信息联络图，把170名不同岗位上的员工名字、性格特点、家庭情况、饮食特点等全部记录下来。

张海英无论走到哪个站点，遇到任何一名员工，都能准确叫出员工的名字，对每个员工家庭情况如数家珍。

从此，张海英走进了员工心里。尤其是针对设立在湖南省衡南县硫市镇幸福花苑、岳阳市平江县伍市镇、湖北省荆州市监利县朱河镇的3个偏远临时驻点，张海英坚持每月走访一次，每次走访都要住上几天，和职工聊聊天、拉拉家常、一起巡线，被大家称为“探亲书记”。

难忘60个日夜

2022年年初，由于甲方工作业务整合，导致部分外闯员工思想上出现波动。在站点分散、工作线长的挑战下，张海英毫不犹豫地背起行囊去“串门”。

张海英说：“我就是大家的主心骨，必须到每个站点走一走，给大家交心谈话，让大家出来心安。”

这一走，就是60天。张海英白天下站队、晚上进宿舍，了解员工思想，化解员工顾虑，行程980公里，谈心谈话148人，解答员工疑问206个，用一颗真诚的心换来了队伍的整体稳定。

担任湖广管道项目部党支部书记5年来，张海英聚焦“一人一事”思想政治工作，提炼出“全天候服务跟进法”“两小时内跟踪答复法”等，用思想破冰引领生产升级，确保项目部连续3年被甲方授予“技术服务先进单位”称号。

项目部员工逢人便说：“湖广项目的和谐稳定都是书记‘走’出来的，‘拉’出来的！”

走访14座阀室

2023年8月14日上午8：56，甲方广西支线工程湖南段投产运行。该支线途经湖南、广西2省区3市9县，全长447公里。

为了保证辖区内245公里管道、14座阀室、25个高后果区、13处地灾点的安全平稳运行，张海英优选28名优秀员工成立技术服务团队，进驻14座阀室现场抓安全、保运行，被甲方称为“线上党员突击队”。

每到一座阀室，张海英都与员工深入交流，详细了解防护措施是否到位、生活用水是否充足、轮班休息能否落实、吃饭问题如何解决、防暑降温药品是否配齐……张海英事无巨细做好后勤保障工作，甘做管网投产运行的“保障兵”，被员工亲切地叫作“走访书记”。

在长达21天的投产试运行过程中，张海英带领全体参战人员坚守岗位、精心操作，排查处置各种安全隐患41处，有力保证了管道的运行安全，在三湘大地叫响了“中原服务”品牌。

本报记者 贺德敬 通讯员 范永光 韩翠红