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做好“优”的服务：一揽子服务让濮阳成为游客“温馨之家”

“国庆假期免费坐公交车，我在其他城市还没遇到过，我为家乡深感自豪。”说起国庆假期在濮阳免费坐公交的经历，河南广播电视台大象新闻记者郑阳分外激动。

郑阳是华龙区人，因工作关系近年来长期在全省各地采访，此次受派回濮阳采访“濮天同庆”音乐会。工作间隙，他乘公交车去见一位老朋友，刷卡时听到公交司机坐车免费的温馨提醒。“濮阳推出的这项服务真是太温馨了，让人倍感温暖。”郑阳感叹道。

和郑阳有相同感受的，还有濮阳本地市民王永华。国庆假期第一天，他开车带孩子到市龙城广场游玩，正愁没地方停车时，看到市委门口竖着一块“院内免费停车”的红色招牌，他便抱着试试看的心态将车开了进去，竟然畅通无阻。“此前从没有遇到过，我要为这项服务点一万个赞。”王永华在电话中表示。

优质服务是文旅工作的根本保障。为给游客提供良好的旅游体验，我市以游客需求为导向，全力提升服务水平，强化旅游基础设施建设，确保交通顺畅、景区环境整洁、公共设施完善。对旅游从业人员进行了全方位培训，确保以热情、周到、细致的服务迎接每一名游客。同时，我市还推出机关单位、景区院内免费停车，城区所有公交免费坐，以及直接开往数个景区的免费旅游专线等举措，一揽子优质服务措施，让游客在濮阳深刻感受到服务的“温度”。国庆假期期间，我市文旅系统干部职工更是全员不休，在各个景区充当志愿者，让文明旅游、文明服务成为我市国庆旅游的一道亮丽风景线。

优质的服务，赢得了市民和游客良好的口碑。抖音博主、网络大V“小邢一定行”告诉记者：“我在濮阳看了杂技，了解了历史文化，吃了美食，看了音乐会，更重要的是享受到了无微不至的服务，感受到了濮阳人的热情，濮阳真是一座‘宝藏城市’！”

注重“效”的质量：由“旅游洼地”日益迈向“文旅高地”

10月1晚10时，中国文联副主席、中国杂技家协会主席边发吉看完《水秀·龙之秀》后路过水秀街，看到这里依然人如潮涌、灯火通明，禁不住感叹：“真想不到，濮阳这个小城市竟然也会有人山人海的地方。这就是我们所说的文旅深度融合的典范。”

边发吉的话，是对国庆假期期间水秀街每天真实场景的生动描述。10月4日晚，记者在水秀街一面打卡墙上看到，墙上向祖国表白的人已有4万余名，这还不算在此游玩而没有打卡的人。可以说，市民“用脚投票”，让2024濮阳金秋水秀狂欢节实现了想要的效果。

取得高质量效果的，还有濮阳市博物馆。市博物馆负责人介绍，随着博物馆的持续改造提升，这里日益成为市民节假日必来的打卡地。今年国庆假期期间，市博物馆不仅7天不休，还特地开展“夜游”博物馆活动，推出十余项活动供市民游玩体验。原定每晚8时结束的“夜游”活动，因市民热情太高，往往晚上9时还不能闭馆。“据不完全统计，每天都有上万人在博物馆打卡。”该负责人说。

要说人多效果好，华龙区东北庄野生动物园不遑多让。东北庄野生动物园负责人介绍，国庆假期期间，园内天天人流爆满，推出的萌宠互动等节目尤其受到居民的欢迎。“事实证明，只要努力了、想办法了，就不愁游客不来。”该负责人表示。

市文广体旅局相关负责人介绍，今年国庆假期，濮阳文旅可谓亮点纷呈。一是内容多元，近200项活动涵盖了音乐、美术、戏曲、非遗、杂技、体育等多方面的内容，满足了不同人群的所有选择；二是新业态多，研学游、音乐游、低空体验、乡村游等，玩法越来越多；三是国潮风明显，很多活动项目注重与中国传统文化相结合；四是年轻游客明显增多，花样翻新的玩法让年轻人乐享其中；五是外地游客量增长明显，不少景区都能看到外地车牌的车辆，河南杂技集团还接待了多个外地旅游团。采访中，无论是边发吉这样的业界大腕，还是“小邢一定行”那样的自媒体大V，无论是从甘肃、江苏、山东、河北等地来的游客，还是长期生活在濮阳已经玩遍濮阳各个景点的本地人，都对今年国庆假期期间的文旅效果表示认可和点赞。

旅游效果好不好，来自交通部门的数据最有说服力。国庆假期期间，尤其是前半段，每天乘坐高铁来濮阳的人持续攀升。以10月2日为例，据高铁濮阳东站的统计数字显示，当天乘坐高铁出濮阳的为8000人，而乘坐高铁来濮阳的为1.5万人。濮阳，正由曾经的旅游洼地日益迈向“旅游高地”。⑩