本报讯（记者 管淑颖 通讯员 段耀铭 袁永飞） 整齐醒目的综合窗口、优质的服务、舒适的办事环境、高效的办事体验……这是南乐县政务服务中心给前来办事群众的整体印象。

10月15日一大早，住在格瑞斯小区的任先生带着证件和资料到南乐县政务服务中心办理业务。不到1小时，他就拿到了企业投资项目备案证，“一窗通办”的新举措给任先生带来了高效快捷办事的体验感：“以前，办一件事需要跑几个窗口，现在不管办几项业务，只需要排一个号在一个窗口就能快速办理。”

近年来，南乐县立足“有感服务、无感审批”工作目标，以行政审批综合受理窗口为试点，探索推行“前台无差别综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实现无差别“一窗受理”服务，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”；对465项政务服务事项进行标准化梳理，界定办理条件、申请材料、示范文本等要素，为企业群众提供精准的办事指南、常见问题答疑清单等，同时，在“南乐政务”公众号上发布办事指南二维码，提高企业群众知晓度。同时，制订《一窗受理、综合服务工作指引》，规范前台受理、后台审批、统一出件工作职责及操作流程等，对窗口设置、人员配备、后期保障等工作进行细化，为推进“一窗受理、综合服务”改革提供指导。

“一窗通办”只是南乐县持续优化营商环境、提升政务服务效能的一个缩影。今年以来，南乐县持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，将超市、饭店等45个行业经营涉及的食品经营许可、公共场所卫生许可、门头牌匾等关联事项集中受理，实行“一单告知、一表申请、一套材料、一窗受理”，并对上线运行的开办餐饮店、开办运输企业等“一件事”提供全程指导，同时组建专门帮办代办队伍，为企业群众办事提供服务，持续提升企业群众办事的便利度和满意度。

“接下来，南乐县将持续优化‘无差别综合窗口’服务，创新方式、提升效能，让群众办事‘只进一扇门、只取一个号、只到一个窗’。”南乐县政务服务中心相关负责人表示。⑩