本报讯 近年来，华龙区岳村镇坚持以人民为中心，持续优化完善信访工作“访调对接”机制，落实公开接访、重点约访、常态下访“三访”举措，着力化解重大风险挑战，确保镇域和谐稳定。

公开坐班接访。该镇严格落实乡镇“一把手”周一坐班接访，其他班子成员工作日“轮班式接访”制度，直面群众、直向矛盾、直接处置，实现“全天候”接诉即办，服务群众“零距离”。同时，抓实初信初访，夯实首办责任，从源头减少重复访、越级访事件发生。

定期重点约访。该镇针对群众反映强烈的问题和历史遗留问题造成的难案积案，压实科级干部包案责任，定期约访面谈信访人，根据其意见和诉求，召集相关职能站所进行分析研判、联动处置，做好问题化解和教育疏导工作，推动信访问题及时妥善解决。

常态主动下访。该镇将下访融入日常包村工作，包村科级干部深入各村（社区）听民声、访民意、解民忧，收集群众意见建议、宣传政策法规，引导广大群众通过合理合规的渠道反映诉求，处理解决各类信访问题和矛盾纠纷隐患，推动信访工作前置，将问题发现在早、处置在小。（范彦冬）