本报讯 近年来，华龙区孟轲乡东城花园社区坚持党建引领网格化基层治理，紧紧围绕打造“服务型”“创新型”特色社区目标，搭建起“微网实格”，以精细化社区治理，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

党建引领“一网到底”。“以前有防疫网格、创文网格、综治网格，创文是一批人，‘双报到’又是另一批党员，网格繁多、人员力量分散。”东城花园社区党支部书记李志敏介绍道，“现在经过整合优化后，我们根据楼栋和单元分成5个大网格、11个小区支部网格、28个单元微网格，真正做到了服务横向到边、纵向到底。我们同一个网格同一批人，力量集中、任务清晰，更好打通服务群众的‘最后一公里’。”在东城花园社区，通过优选楼栋长、离退休党员担任微网格长、民情联络员，从热心公益事业的社区居民、物业管理员、老党员中吸收“微网格”志愿者，实现了社会力量在基层联动，大家共同做好隐患联排、矛盾联调、问题联治等工作，进一步构建了共建共治共享的基层治理新格局。

微网实格“一图全览”。东城花园社区居民老年人居多，占总人口的62%，独居老人占小区总户数的35%以上。这些情况，走进社区党群服务中心党群议事厅就能看到。这里悬挂的社区网格平面图上，以颜色标识将特殊人群标注为红色(独居)、黄色(残疾人)、蓝色(行动不便)、绿色(孤寡老人)进行分类管理，网格员可“一目了然”掌握人群分布，在信息采集表上清晰分类，形成网格内重点人群台账。对网格内这些需重点关注的群体，网格员和志愿者采取日关照、周询问、月走访等形式，为大家提供针对性服务，通过“一图全览”实现社区治理无缝衔接。

网格身份“一证亮明”。东城花园社区按照统一持证、统一标识要求，为全体网格员设计制作了胸牌和工作证，按照“人在格中走，事在格中办，小事不出格”的要求，网格员持证巡查走访，努力做到第一时间发现掌握各类信息、第一时间稳妥处理不稳定因素、第一时间回应民生诉求。随着工作的不断深入开展，进一步提升了居民对微网格管理工作的知晓率，加大了居民对微网格员工作的认同和支持。

工作队伍“一表全清”。为协调各方处理好网格急、难问题，社区制作联络表，建立相应的职责分工体系，细化完善网格长、网格员、微网格员主要责任。根据职责分工，网格长主要协助社区党支部书记抓好社区总体工作；网格员负责联系群众，协同微网格员掌握小区人口动态、事件上报等基本工作；微网格员主要负责联系群众，及时发现群众中的矛盾纠纷、小区的突发事件等，真正形成网格工作的闭环治理模式。

社区民情“一册掌握”。民情手册是社区网格员的“法宝”，一本本民情手册，将东城花园社区1644户居民的详细情况囊括其中。为深入掌握社情民意，更好地服务群众，社区网格员每天都会到各自管辖的网格“走走”，进楼道“看看”，和居民“唠唠”，时时了解小区里的家长里短，及时对网格内人员变动情况进行实时采集、动态更新，并详细记录在民情日志中，尽力帮大家解决实际困难。截至目前，网格员已累计走访群众3200余人次，收集社情民意300余条。

信息收集“一栏全知”。社区在每栋楼前安装了信息公示栏，内容不仅包括网格区域信息、网格管理员姓名、联系电话、照片等，还附有网格员工作监督电话号码，以便群众能及时反馈网格员在工作中存在的问题和不足。在这里，需要办理相关事务的居民，只需通过浏览公示牌，就能知道自己属于哪个网格、应该找哪个网格员办理，真正通过“微网实格”做到了贴近居民、服务居民。（寇玉琨 李志敏）