随着“双11”“双12”购物节的到来，消费者在享受商品促销和优惠的同时，也要提高警惕，避免落入消费陷阱。为守护安全，畅享消费，市市场监管局12315指挥中心提醒广大消费者在网购时注意以下几点：

一、认清商家套路：消费者在消费时要关注价格变化，了解商品平日价格，避免陷入先升后降的套路；也不要被满价减免、巨额优惠、限时抢购等促销手段冲昏头脑，冲动消费。消费者应时刻保持理智，按需消费、理性消费。

二、促销规则套路复杂：很多商家推出各种促销手段，包括预售、红包、满减、优惠券等，一些促销规则设计复杂，需要消费者“精打细算”才能理得清。消费者要留心商家的促销规则，了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等。

三、限期商品谨慎囤货：面对全年最强的打折促销宣传，很多消费者喜欢下单囤积一些日常生活用品。提醒喜欢囤货的消费者要保持理智，按需规划囤货数量，避免一次囤货过多造成浪费。

四、面对促销短信骚扰，保留证据且可举报：每年“双11”“双12”也是诈骗行为的高发期，消费者要谨防骗子以客服之名以短信、电话等方式向消费者索要个人信息、金钱或者发送病毒网站等行为。消费者要坚持在正规的第三方平台进行沟通、退款等操作。

五、保护个人信息，扫码返利需谨慎：以返利引导消费者快速作出好评，难以保证评价客观、真实，后续消费者无法获得真实、准确的商品信息，这扰乱了平台评价机制，涉嫌虚假宣传，构成不正当竞争，最终影响消费者的购买体验。同时，近年来，各类扫码获利所引发的投诉不断增加，很多活动在扫码后需要填写真实身份、手机号码等信息，消费者个人信息不知不觉泄露，这给后续工作生活带来安全隐患。

六、不要点击陌生链接：不要随意点击非官方的短信、微信朋友圈、陌生网页、弹窗邀请、搜索引擎等推送的高额返利、红包、中奖付费等消费链接、二维码、广告，谨防因信息泄露导致资金安全风险。

七、按需购买不浪费：“双11”“双12”购物节期间，消费者要理性选择商品，不盲目下单，也不要因为各种促销诱惑冲动消费，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。

八、注意先查验后收货：消费者在收到商品时应注意验货，特别是购买贵重物品、易碎物品等应当场查看商品是否有破损，商品型号、规格、款式、颜色等是否与订单一致，确认无误后再签收。如果商品损坏或与约定不一致可拒绝签收，并及时联系商家退换货。通过以上警示，希望消费者能够在“双11”“双12”期间保持理性，避免不必要的消费风险，享受愉快和安全的购物环境。

市市场监督管理局12315指挥中心

2024年11月11日