本报讯 11月11日，笔者自工行濮阳分行获悉，今年以来，通过密切开展警银合作，该行成功堵截电信诈骗3件、异常开户7件、柜面可疑取款1件，并协助公安机关抓获犯罪嫌疑人4人。

“工行濮阳分行深刻认识到践行金融工作的政治性、人民性是建设中国特色社会主义银行的本质要求，也是我们分行高质量发展的必然要求。我们分行坚决扛起国有大行的责任和担当，认真落实惠企利民措施，大力普及金融知识、讲解金融防诈小技巧，一直坚持为广大客户提供有温度、有担当的金融服务。”工行濮阳分行相关负责人表示。

坚持减费让利，降低金融成本。工行濮阳分行不折不扣地将信贷优惠政策落到实处，年内执行下降贷款综合利率、新发放贷款利率，确保减费让利真正惠及广大市场主体和人民群众，节约社会融资成本超1亿元。

坚持提升服务水平，提供各种便民服务。该行大力推进“工银驿站+敬老服务”服务新生态建设，加大各营业网点适老化改造力度，优化各营业网点布局和服务流程，提供专属座椅、“爱心窗口”、无障碍设施等，推出“手机银行幸福版”，积极提供现金零钱包兑换服务，将爱老、敬老、助老落到实处；利用工行全球网络和金融科技优势，优化外卡受理体系、移动支付体系和现金供给体系，通过外籍人员办卡、外卡取现、外卡消费、移动支付、商户外卡收款、外币兑换等多种手段，全面提升涉外支付便利化水平，实现外币业务辖区内各营业网点全开办，打造广大人民群众身边有温度的银行。

坚持保护广大金融消费者合法权益。该行不断完善顶层设计、打磨管理体系，努力为广大客户打造放心的消费环境；提供7×24小时账户高风险监控服务，为广大客户账户保驾护航，帮助老百姓守好“钱袋子”；通过“线上+线下”方式，推进金融教育宣传全渠道覆盖，真正将金融知识送到老百姓的心坎上。 （祝庆君）