本报讯 今年以来，台前县公证处扎实开展“三优化”公证便民利民服务，不断拓展公证服务的广度和深度，通过全面落实多项便民措施，让群众切实感受到公证服务的“速度”与“温度”。

“精简办”，优化办事流程。该处全力提升公证服务质量和办证效率，通过“缩短办证期限”和“进一步精简证明材料”，对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，尽可能实现“当场出证”。截至目前，累计办理“当场出证”公证事项215件。

“一次办”，优化服务质效。该处实行“一次性告知”服务，首次接待时，一次性明确告知当事人办理公证的条件、程序、期限，以及需要提交的材料、获取材料的途径和方式，尽量减少当事人现场排队等候时间和往返公证机构次数，努力做到办证流程最优化、办证材料最简化、办证成本最小化，最大限度利企便民。

“暖心办”，优化绿色通道。该处针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，通过“绿色通道+上门服务”的方式，优先接待、优先受理、优先办理；针对群众来电、来访咨询，实行“首问负责+一次性告知”，确保事事有回音、件件有落实。同时，结合群众多元化需求，推出预约服务。今年以来，已累计开展上门服务8次，预约服务100余次。

（闫光彤）